Kundenservice-Experte Bankwesen | Teilweise Remote

UZH Alumni

Appenzell

Hybrid

CHF 55,000 - 75,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Homeoffice teilweise möglich

Vereinbarkeit von Arbeit und Freizeit

Sonderkonditionen bei Bankprodukten

Gesundheitsförderung (BGM) und Weiter-

Job summary

UZH Alumni sucht eine engagierte Kundenbetreuungskraft zur Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden rund um Banking-Dienstleistungen. Sie betreuen Anfragen über verschiedene Kanäle, bearbeiten Anliegen selbstständig und wirken aktiv an Projekten zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen mit.

Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung mit, genießen den telefonischen Kundenkontakt und arbeiten lösungsorientiert im Team.

Qualifications

Kaufmännische Grundausbildung bzw. vergleichbare Ausbildung im Bankenbereich ideal.
Freude am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein.
Freundliche, kommunikative Art, Geduld und lösungsorientierte Kundenbetreuung.
Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und technisches Verständnis.
Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise im Team.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

Kundenanliegen über verschiedene Kanäle betreuen und unterstützen bei Fragen zu E-Banking, Mobile Banking, TWINT, Kartenwesen, Zahlungsverkehr und weiteren Bankdienstleistungen.
Anliegen selbstständig bearbeiten, Lösungen finden und administrative Aufgaben erledigen.
Sich aktiv in Projekte einbringen und an Weiterentwicklungen von Dienstleistungen und Prozessen mitwirken.