Kundenservice-Profi (80–100%) – Flexible Urlaub

BANK ZIMMERBERG AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Engagiertes Team & moderne Arbeitsum-

Eigeninitiative & persönliche Weiter­—

Flexible Ferienregelung inkl. unbezahl

Job summary

Bank Zimmerberg AG in Zürich-Horgen sucht eine engagierte Person für den Kundendienst am Standort Dorfplatz 1 in Horgen. Die Position umfasst persönlichen Schalter- und Telefonkontakt, das Anlegen von Privat- und Firmenkundenbeziehungen sowie anspruchsvolle Service- und Administrationsaufgaben. Sie arbeiten eng mit den Bereichen Erbschaften und Karten und unterstützen Fraud-Fälle.

Zu Ihren Aufgaben gehören Prozessverbesserungen und ggf. weitere Fach- oder Ausbildungsaufgaben.

Qualifications

• Zwingend abgeschlossene Bankausbildung und Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundenkontakt
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Umgang mit internen und externen Anspruchsgruppen
• Selbständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise kombiniert mit hoher Eigeninitiative
• Hands-on-Mentalität sowie Freude daran, pragmatische Lösungen zu finden und digitale Prozesse aktiv mitzugestalten
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365; Finnova-Kenntnisse sind von Vorteil
• Erfahrung im Firmenkundengeschäft und/oder im Bereich Erbschaften ist ein Plus
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Responsibilities

• Du sorgst für ein herzliches und professionelles Kundenerlebnis am Schalter sowie telefonisch und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen
• Du eröffnest und mutierst Kunden- und Produktbeziehungen für Privat- und Firmenkunden
• Du bearbeitest anspruchsvolle Service- und Administrationsaufgaben entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
• Du gewährleistest die Stellvertretung im Zahlungsverkehr sowie bei VSB-Freigaben mit hoher Sorgfalt und Qualitätsorientierung und stellst dabei die Einhaltung regulatorischer Vorgaben sicher
• Du arbeitest in den Fachbereichen Erbschaften sowie Karten und unterstützt bei Fraud-Fällen
• Du gestaltest die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Dienstleistungen aktiv mit
• Je nach Interesse und Eignung übernimmst du zusätzliche Fach- oder Ausbildungsaufgaben

Skills

Kundenkontakt

Dienstleistungsorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Digitale Prozesse

Microsoft 365

Finnova-Kenntnisse

Education

Bankausbildung

Tools

Microsoft 365

Finnova

Job description

Bank Zimmerberg AG in Zürich-Horgen sucht eine engagierte Person für den Kundendienst am Standort Dorfplatz 1 in Horgen. Die Position umfasst persönlichen Schalter- und Telefonkontakt, das Anlegen von Privat- und Firmenkundenbeziehungen sowie anspruchsvolle Service- und Administrationsaufgaben. Sie arbeiten eng mit den Bereichen Erbschaften und Karten und unterstützen Fraud-Fälle.

Zu Ihren Aufgaben gehören Prozessverbesserungen und ggf. weitere Fach- oder Ausbildungsaufgaben.