Banking-Kundenberater: Beratung, Service & Lead-Generierung

Helvetia Schweiz; Grenchen; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Helvetia Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft für die Kundenbetreuung am Beratungsdesk in Grenchen. Sie betreuen Kundinnen und Kunden, beraten im Basic Banking und arbeiten eng mit weiteren Standorten zusammen, um eine nahtlose Abwicklung zu gewährleisten.

Sie unterstützen Inbound/Outbound-Kanäle, nutzen digitale Kommunikationswege und bringen Avaloq-Kenntnisse mit, idealerweise in einem dezentralen Bankenumfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld.
• Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center).
• Stilsicheres Deutsch; Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch von Vorteil.
• Souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen; Avaloq-Kenntnisse sind ein Plus.
• Flexibilität für Einsätze an unseren dezentralen Standorten.
• Strukturierte Arbeitsweise gepaart mit hoher Empathie und Eigeninitiative.

Responsibilities

• Du agierst als erste Ansprechperson und gewährleistest ein herausragendes Kundenerlebnis – primär am Beratungsdesk in Grenchen.
• Du berätst kompetent im Basic Banking, stellst gemeinsam mit dem Team die reibungslose Abwicklung des Schaltergeschäfts sicher und vermittelst bei Bedarf an unsere Fachbereiche.
• Du unterstützt nahtlos in den Bereichen Inbound, Outbound sowie vor Ort in unseren weiteren Kundenzonen (Solothurn, Olten, Dornach).
• Du wirkst aktiv bei Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen mit und generierst Leads.
• Du bringst dich proaktiv ein und hilfst mit, unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Skills

Kundenbetreuung

Vertriebsunterstützung

Digitale Kanäle

Avaloq Kenntnisse

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

Avaloq

Job description

Helvetia Schweiz sucht eine engagierte Fachkraft für die Kundenbetreuung am Beratungsdesk in Grenchen. Sie betreuen Kundinnen und Kunden, beraten im Basic Banking und arbeiten eng mit weiteren Standorten zusammen, um eine nahtlose Abwicklung zu gewährleisten.

Sie unterstützen Inbound/Outbound-Kanäle, nutzen digitale Kommunikationswege und bringen Avaloq-Kenntnisse mit, idealerweise in einem dezentralen Bankenumfeld.