Kundendienstprofi (3 Sprachen) mit Dynamics 365

Sigvaris Management AG; Sankt Gallen; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Wettbewerbsfähiges Gehalt und Benefits

Gute Einarbeitung

Offene Feedbackkultur

Job summary

SIGVARIS MANAGEMENT AG sucht Mitarbeitende im Kundendienst (m/w/d) 100% für den Standort St. Gallen. Sie betreuen Kunden aus dem medizinischen Fachhandel telefonisch und schriftlich in Deutsch, Ösisch und Italienisch und wickeln Aufträge von A–Z in Dynamics 365 und Salesforce ab.

Sie arbeiten eng mit Aussendienst, Logistik und Produktion zusammen, kommunizieren professionell und lösen komplexe Fälle. Wir bieten faire Gehalts- und Benefit-Pakete, gute Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in

Qualifications

• Kaufmännische oder medizinische Grundausbildung.
• Erfahrung im medizinischen Umfeld oder Kundendienst von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute bis muttersprachliche Ösischkenntnisse; Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Rasche Auffassungsgabe und strukturierte, effiziente Arbeitsweise.
• Freude am direkten Kundenkontakt und am Lösen von anspruchsvollen Spezialfällen.
• Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Motivation, Neues zu lernen und sich fachlich weiterzuentwickeln.
• Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit Dynamics 365 und Salesforce.

Responsibilities

• Selbstständige Auftragsabwicklung von A–Z in Dynamics 365 und Salesforce.
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden aus dem medizinischen Fachhandel in Deutsch, Ösisch und Italienisch.
• Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation – sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute bis muttersprachliche Ösischkenntnisse sind zentral; Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Bearbeitung von Bestellungen, Retouren, Reklamationen sowie anspruchsvollen Spezialfällen.
• Fachgerechte Abwicklung von Aufträgen im Rund- und Flachstrickbereich.
• Koordination und enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst sowie internen Schnittstellen; Logistik, Produktion und weitere Fachbereiche.
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung unserer Prozesse.

Skills

Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Verantwortungsbewusstsein

IT-Anwenderkenntnisse

Education

Kaufmännische oder medizinische Grundausbildung

Tools

Dynamics 365

Salesforce

Job description

SIGVARIS MANAGEMENT AG sucht Mitarbeitende im Kundendienst (m/w/d) 100% für den Standort St. Gallen. Sie betreuen Kunden aus dem medizinischen Fachhandel telefonisch und schriftlich in Deutsch, Ösisch und Italienisch und wickeln Aufträge von A–Z in Dynamics 365 und Salesforce ab.

Sie arbeiten eng mit Aussendienst, Logistik und Produktion zusammen, kommunizieren professionell und lösen komplexe Fälle. Wir bieten faire Gehalts- und Benefit-Pakete, gute Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in