Kundendienst-Profi (SAP/CRM) – Telefon & Aufträge

Workmanagement AG; Rapperswil-Jona; Sur place; CHF 52 000 - 76 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Personalrestaurant

REKA-Pay

Mobilitätsbeiträge

Weitere Vergünstigungen

Résumé du poste

Workmanagement AG sucht eine(n) Mitarbeiter(in) im Kundendienst zur telefonischen Unterstützung von Kunden, Erfassung von Anfragen in SAP/CRM und zur bearbeitung von Beanstandungen. Die Stelle verlangt eine kaufmännische Grundausbildung, Freude am Kundenkontakt sowie gute Deutschkenntnisse; Französisch/Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Es erwarten Sie ein kollegiales Umfeld, marktgerechte Entlohnung mit Zusatzleistungen, eine 40-Stunden-Woche sowie fünf Wochen Ferien.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV EFZ).
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, freundliche Kommunikation und sicheres Auftreten.
• Erste Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office, Outlook und SAP sowie eine schnelle und sorgfältige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Überblick auch in hektischen Situationen.

Responsabilités

• Telefonische Unterstützung der Kunden bei einfachen Betriebsstörungen sowie Entgegennahme von Kundenanliegen und Wünschen.
• Zuverlässige und effiziente Erfassung von Kundendaten, Serviceaufträgen und Bestellungen im SAP- und CRM-System.
• Rasche, lösungsorientierte und kundenfreundliche Bearbeitung von Beanstandungen.
• Übernahme verschiedener administrativer Tätigkeiten im Tagesgeschäft.

Connaissances

Kundenkontakt

Kundendienst

SAP

MS Office

Outlook

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Formation

KV EFZ

Outils

SAP

MS Office

Outlook

Description du poste

Workmanagement AG sucht eine(n) Mitarbeiter(in) im Kundendienst zur telefonischen Unterstützung von Kunden, Erfassung von Anfragen in SAP/CRM und zur bearbeitung von Beanstandungen. Die Stelle verlangt eine kaufmännische Grundausbildung, Freude am Kundenkontakt sowie gute Deutschkenntnisse; Französisch/Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Es erwarten Sie ein kollegiales Umfeld, marktgerechte Entlohnung mit Zusatzleistungen, eine 40-Stunden-Woche sowie fünf Wochen Ferien.