Mitarbeitende Kundendienst 100%

Sigvaris Management AG; Sankt Gallen; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Wettbewerbsfähiges Gehalt und Benefits

Gute Einarbeitung

Offene Feedbackkultur

Zusammenfassung

SIGVARIS MANAGEMENT AG sucht Mitarbeitende im Kundendienst (m/w/d) 100% für den Standort St. Gallen. Sie betreuen Kunden aus dem medizinischen Fachhandel telefonisch und schriftlich in Deutsch, Ösisch und Italienisch und wickeln Aufträge von A–Z in Dynamics 365 und Salesforce ab.

Sie arbeiten eng mit Aussendienst, Logistik und Produktion zusammen, kommunizieren professionell und lösen komplexe Fälle. Wir bieten faire Gehalts- und Benefit-Pakete, gute Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in

Qualifikationen

• Kaufmännische oder medizinische Grundausbildung.
• Erfahrung im medizinischen Umfeld oder Kundendienst von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute bis muttersprachliche Ösischkenntnisse; Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Rasche Auffassungsgabe und strukturierte, effiziente Arbeitsweise.
• Freude am direkten Kundenkontakt und am Lösen von anspruchsvollen Spezialfällen.
• Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Motivation, Neues zu lernen und sich fachlich weiterzuentwickeln.
• Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit Dynamics 365 und Salesforce.

Aufgaben

• Selbstständige Auftragsabwicklung von A–Z in Dynamics 365 und Salesforce.
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden aus dem medizinischen Fachhandel in Deutsch, Ösisch und Italienisch.
• Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation – sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute bis muttersprachliche Ösischkenntnisse sind zentral; Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Bearbeitung von Bestellungen, Retouren, Reklamationen sowie anspruchsvollen Spezialfällen.
• Fachgerechte Abwicklung von Aufträgen im Rund- und Flachstrickbereich.
• Koordination und enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst sowie internen Schnittstellen; Logistik, Produktion und weitere Fachbereiche.
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung unserer Prozesse.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Verantwortungsbewusstsein

IT-Anwenderkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder medizinische Grundausbildung

Tools

Dynamics 365

Salesforce

Jobbeschreibung

Mitarbeitende Kundendienst (m/w/d) 100%

Mitarbeitende Kundendienst (m/w/d) 100%

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n:

Als Schweizer Familienunternehmen mit einer 160-jährigen Geschichte beschäftigen wir bei SIGVARIS GROUP weltweit mehr als 1600 Mitarbeitende. Wir setzen uns mit hochqualitativen und innovativen Angeboten im Bereich der medizinischen Kompressionstherapie dafür ein, dass Menschen sich gut fühlen. Jeden Tag. Unser Portfolio deckt eine Vielzahl von Bedürfnissen und Indikationen ab. Stetige Entwicklung und Innovation sowie ein konsequentes Engagement für Lösungen, die unsere Kunden in all ihren Aktivitäten unterstützen, machen uns zum bevorzugten Partner für alle Beteiligten. Bei SIGVARIS GROUP haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, ein hervorragendes Arbeitsumfeld für unser wertvollstes Asset, unsere Mitarbeitenden, zu schaffen. Denn ihre Talente, ihre Vielfalt und ihr Engagement sind entscheidend für unsere Innovationskraft und unseren Erfolg

Das sind Ihre Aufgaben:

• Selbstständige und professionelle Auftragsabwicklung von A–Z in Dynamics 365 und Salesforce
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden aus dem medizinischen Fachhandel in Deutsch, ösisch und Italienisch
• Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation – sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute bis muttersprachliche ösischkenntnisse sind für diese Funktion zentral; Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Bearbeitung von Bestellungen, Retouren, Reklamationen sowie anspruchsvollen Spezialfällen
• Fachgerechte Abwicklung von Aufträgen im Rund- und Flachstrickbereich
• Koordination und enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst sowie internen Schnittstellen wie Logistik, Produktion und weiteren Fachbereichen
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung unserer Prozesse

Das bringen Sie mit:

• Kaufmännische oder medizinische Grundausbildung (z.B. MPA, Pharma-Assistent/in, Drogist/in oder vergleichbar)
• Erfahrung im medizinischen Umfeld oder im Kundendienst von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute bis muttersprachliche ösischkenntnisse; Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Rasche Auffassungsgabe und strukturierte, effiziente Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt und am Lösen von anspruchsvollen Spezialfällen
• Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Motivation, Neues zu lernen und sich fachlich weiterzuentwickeln
• Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit Dynamics 365 und Salesforce

Unser Angebot:

• Teil eines internationalen Unternehmens zu sein und mit abwechslungsreichen Aufgaben dazu beitragen, dass sich Menschen wohl fühlen. Jeden Tag
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Raum für persönliche und berufliche Entwicklung
• Wettbewerbsfähiges Gehalt & Benefits sowie sehr gute Versicherungsleistungen
• Gute Einarbeitung und Unterstützung durch Vorgesetzte und das Team
• Eine Firmenkultur mit flachen Hierarchien und einer offenen, dialogorientierten Feedbackkultur

Interessieren Sie sich für diesen spannenden?

SIGVARIS AG - Gröblistrasse 8 - 9014 St. Gallen

• SIGVARIS MANAGEMENT AG
  Gröblistrasse 8
  9014 St. Gallen