Kundendienstmitarbeiter Kreditkarten – 24/7

Bellini Personal AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Nacht- und Wochenendzulagen

Bezahlte Einarbeitung

Moderner Arbeitsplatz mit guter ÖV-Anb

Multikulturelles Team

Job summary

Bellini Personal AG sucht motivierte Personen im Bereich Kreditkarten für den Schichtbetrieb (7x24h) in Zürich. Sie beraten Kreditkartenkunden telefonisch und schriftlich, prüfen Abrechnungen, Limits und Dienstleistungen.

Sie arbeiten flexibel in Tag-, Spät- und Nachtschichten, bringen fließendes Deutsch (C1/C2) und gute Französischkenntnisse mit und erfüllen Banking-Richtlinien inkl. sauberem Strafregisterauszug.

Qualifications

• Fließende Deutschkenntnisse (C1/C2) kombiniert mit sehr guten Kenntnissen in Französisch.
• Hohe Bereitschaft zu unregelmäßigen Schichten im 24/7-Modell.
• Sauberer Zentralstrafregister- und Betreibungsauszug erforderlich.
• Ausgeprägter Kundenfokus und Kommunikationsfähigkeit.
• Gute PC-Kenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.

Responsibilities

• Kundenberatung: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kreditkartenkunden bei Fragen zu Abrechnungen, Limits und Dienstleistungen.
• Sicherheitsmanagement: Sofortige Bearbeitung von Kartensperrungen bei Verlust oder Diebstahl.
• Betrugsprävention: Erkennen und Bearbeiten von verdächtigen Transaktionen (Fraud-Monitoring).
• Administration: Mutation von Kundendaten und allgemeine Backoffice-Aufgaben.

Skills

Deutsch C1/C2

Französisch gut

Kundenservice

Telefonische Betreuung

IT-Kenntnisse

Schichtbereitschaft

Job description

Suchen Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe in der Finanzwelt, bei der Sie Ihre Sprachkenntnisse täglich einsetzen können? Für unser dynamisches Team im Bereich Kreditkarten suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung motivierte Persönlichkeiten im Schichtmodell (7x24h).

Ihr Aufgabenbereich

• Kundenberatung: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kreditkartenkunden bei Fragen zu Abrechnungen, Limits und Dienstleistungen.
• Sicherheitsmanagement: Sofortige Bearbeitung von Kartensperrungen bei Verlust oder Diebstahl.
• Betrugsprävention: Erkennen und Bearbeiten von verdächtigen Transaktionen (Fraud-Monitoring).
• Administration: Mutation von Kundendaten und allgemeine Backoffice-Aufgaben.

Das bringen Sie mit

• Sprachkompetenz: Fliessende Deutschkenntnisse (C1/C2) kombiniert mit sehr guten Kenntnissen in Französisch
• Flexibilität: Absolute Bereitschaft zu unregelmässigen Schichten (Tag-, Spät-, Nacht- und Wochenendarbeit im 24/7-Modell).
• Einwandfreier Leumund: Aufgrund der Bankenrichtlinien ist ein sauberer Zentralstrafregister- und Betreibungsauszug zwingend erforderlich.
• Kundenfokus: Hohe Serviceorientierung, Geduld und eine exzellente Kommunikationsfähigkeit.
• IT-Affinität: Sicherer Umgang mit dem PC und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.

Das bieten wir Ihnen

• Attraktive Zuschläge: Grosszügige Nacht- und Wochenendzulagen.
• Umfassende Einarbeitung: Eine professionelle, bezahlte Schulung zu Beginn Ihrer Tätigkeit.
• Arbeitsplatz: Ein moderner Arbeitsplatz mit sehr guter ÖV-Anbindung.
• Teamgeist: Ein motiviertes, multikulturelles Team und eine offene Feedbackkultur.