Kundendienstmitarbeiter Kreditkarten – D,F

Bellini Personal AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Nacht- und Wochenendzulagen

Umfassende Einarbeitung

Moderner Arbeitsplatz

Job summary

Bellini Personal AG sucht für den Bereich Kreditkarten motivierte Persönlichkeiten im Schichtmodell (7x24h). Sie betreuen Kreditkartenkunden telefonisch und schriftlich, klären Abrechnungen, Limits und Dienstleistungen und bearbeiten Kartensperrungen bei Verlust.

Sie bringen fließende Deutschkenntnisse (C1/C2), Flexibilität für unregelmäßige Schichten und eine saubere Zentralestrauss-Auskunft mit. Wir bieten umfassende Einarbeitung, Nacht- und Wochenendzulagen, sowie modernen Arbeitsplatz und

Qualifications

• Fließende Deutschkenntnisse (C1/C2).
• Absolute Bereitschaft zu unregelmäßigen Schichten (7x24).
• Saubere Zentralstrafregister- und Betreibungsauszug ist erforderlich.
• Hohe Serviceorientierung, Geduld und Kommunikationsfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit dem PC; schnelle Einarbeitung in neue Systeme.

Responsibilities

• Kundenberatung: telefonische und schriftliche Betreuung von Kreditkartenkunden zu Abrechnungen, Limits und Dienstleistungen.
• Sicherheitsmanagement: Kartensperrungen bei Verlust oder Diebstahl.
• Betrugsprävention: Erkennen und Bearbeiten verdächtiger Transaktionen (Fraud-Monitoring).
• Administration: Mutation von Kundendaten und Backoffice-Aufgaben.

Skills

Deutsch C1/C2

Schichtbereitschaft 24/7

Kundenorientierung

IT-Affinität

Job description

Suchen Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe in der Finanzwelt, bei der Sie Ihre Sprachkenntnisse täglich einsetzen können? Für unser dynamisches Team im Bereich Kreditkarten suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung motivierte Persönlichkeiten im Schichtmodell (7x24h).

Ihr Aufgabenbereich

• Kundenberatung: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kreditkartenkunden bei Fragen zu Abrechnungen, Limits und Dienstleistungen.
• Sicherheitsmanagement: Sofortige Bearbeitung von Kartensperrungen bei Verlust oder Diebstahl.
• Betrugsprävention: Erkennen und Bearbeiten von verdächtigen Transaktionen (Fraud-Monitoring).
• Administration: Mutation von Kundendaten und allgemeine Backoffice-Aufgaben.

Das bringen Sie mit

• Sprachkompetenz: Fliessende Deutschkenntnisse (C1/C2)
• Flexibilität: Absolute Bereitschaft zu unregelmässigen Schichten (Tag-, Spät-, Nacht- und Wochenendarbeit im 24/7-Modell).
• Einwandfreier Leumund: Aufgrund der Bankenrichtlinien ist ein sauberer Zentralstrafregister- und Betreibungsauszug zwingend erforderlich.
• Kundenfokus: Hohe Serviceorientierung, Geduld und eine exzellente Kommunikationsfähigkeit.
• IT-Affinität: Sicherer Umgang mit dem PC und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.

Das bieten wir Ihnen

• Attraktive Zuschläge: Grosszügige Nacht- und Wochenendzulagen.
• Umfassende Einarbeitung: Eine professionelle, bezahlte Schulung zu Beginn Ihrer Tätigkeit.
• Arbeitsplatz: Ein moderner Arbeitsplatz mit sehr guter ÖV-Anbindung.
• Teamgeist: Ein motiviertes, multikulturelles Team und eine offene Feedbackkultur.