Kundendienstmitarbeiter Kreditkarten – 24/7

Bellini Personal AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Nacht-/Wochenendzuschläge

Professionelle Schulung

Moderner Arbeitsplatz

Multikulturelles Team

Job summary

Bellini Personal AG in Zürich sucht motivierte Persönlichkeiten im Kreditkartenbereich für eine abwechslungsreiche Aufgabe im Schichtmodell (7x24h).

Sie betreuen Kreditkartenkunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Sperrungen bei Verlust, überwachen verdächtige Transaktionen und pflegen Kundendaten im Backoffice. Fließendes Deutsch (C1/C2) zusammen mit guten Französischkenntnissen sowie hohe Serviceorientierung sind gefragt.

Qualifications

• Fließende Deutschkenntnisse (C1/C2) kombiniert mit guten Französischkenntnissen.
• Bereitschaft zu unregelmäßigen Schichten im 24/7-Modell.
• Sauberer Zentralstrafregister- und Betreibungsauszug aufgrund Bankenrichtlinien.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Geduld und Kommunikationsstärke.

Responsibilities

• Kundenberatung: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kreditkartenkunden zu Abrechnungen, Limits und Dienstleistungen.
• Sicherheitsmanagement: Sofortige Bearbeitung von Kartensperrungen bei Verlust oder Diebstahl.
• Betrugsprävention: Erkennen und Bearbeiten verdächtiger Transaktionen (Fraud-Monitoring).
• Administration: Mutationen von Kundendaten und allgemeine Backoffice-Aufgaben.

Skills

Deutsch (C1/C2)

Französisch gut

Kundenorientierung

Flexibilität

IT-Affinität

Job description

Suchen Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe in der Finanzwelt, bei der Sie Ihre Sprachkenntnisse täglich einsetzen können? Für unser dynamisches Team im Bereich Kreditkarten suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung motivierte Persönlichkeiten im Schichtmodell (7x24h).

Ihr Aufgabenbereich

• Kundenberatung: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kreditkartenkunden bei Fragen zu Abrechnungen, Limits und Dienstleistungen.
• Sicherheitsmanagement: Sofortige Bearbeitung von Kartensperrungen bei Verlust oder Diebstahl.
• Betrugsprävention: Erkennen und Bearbeiten von verdächtigen Transaktionen (Fraud-Monitoring).
• Administration: Mutation von Kundendaten und allgemeine Backoffice-Aufgaben.

Das bringen Sie mit

• Sprachkompetenz: Fliessende Deutschkenntnisse (C1/C2) kombiniert mit sehr guten Kenntnissen in Französisch
• Flexibilität: Absolute Bereitschaft zu unregelmässigen Schichten (Tag-, Spät-, Nacht- und Wochenendarbeit im 24/7-Modell).
• Einwandfreier Leumund: Aufgrund der Bankenrichtlinien ist ein sauberer Zentralstrafregister- und Betreibungsauszug zwingend erforderlich.
• Kundenfokus: Hohe Serviceorientierung, Geduld und eine exzellente Kommunikationsfähigkeit.
• IT-Affinität: Sicherer Umgang mit dem PC und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.

Das bieten wir Ihnen

• Attraktive Zuschläge: Grosszügige Nacht- und Wochenendzulagen.
• Umfassende Einarbeitung: Eine professionelle, bezahlte Schulung zu Beginn Ihrer Tätigkeit.
• Arbeitsplatz: Ein moderner Arbeitsplatz mit sehr guter ÖV-Anbindung.
• Teamgeist: Ein motiviertes, multikulturelles Team und eine offene Feedbackkultur.