Kreditkarten-Kundendienst (DE/FR) – 24/7 Schichtarbeit

Bellini Personal AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Nacht-/Wochenendzuschläge

Professionelle Schulung

Moderner Arbeitsplatz

Multikulturelles Team

Job summary

Bellini Personal AG in Zürich sucht motivierte Persönlichkeiten im Kreditkartenbereich für eine abwechslungsreiche Aufgabe im Schichtmodell (7x24h).

Sie betreuen Kreditkartenkunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Sperrungen bei Verlust, überwachen verdächtige Transaktionen und pflegen Kundendaten im Backoffice. Fließendes Deutsch (C1/C2) zusammen mit guten Französischkenntnissen sowie hohe Serviceorientierung sind gefragt.

Qualifications

• Fließende Deutschkenntnisse (C1/C2) kombiniert mit guten Französischkenntnissen.
• Bereitschaft zu unregelmäßigen Schichten im 24/7-Modell.
• Sauberer Zentralstrafregister- und Betreibungsauszug aufgrund Bankenrichtlinien.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Geduld und Kommunikationsstärke.

Responsibilities

• Kundenberatung: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kreditkartenkunden zu Abrechnungen, Limits und Dienstleistungen.
• Sicherheitsmanagement: Sofortige Bearbeitung von Kartensperrungen bei Verlust oder Diebstahl.
• Betrugsprävention: Erkennen und Bearbeiten verdächtiger Transaktionen (Fraud-Monitoring).
• Administration: Mutationen von Kundendaten und allgemeine Backoffice-Aufgaben.

Skills

Deutsch (C1/C2)

Französisch gut

Kundenorientierung

Flexibilität

IT-Affinität

Job description

Bellini Personal AG in Zürich sucht motivierte Persönlichkeiten im Kreditkartenbereich für eine abwechslungsreiche Aufgabe im Schichtmodell (7x24h).

Sie betreuen Kreditkartenkunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Sperrungen bei Verlust, überwachen verdächtige Transaktionen und pflegen Kundendaten im Backoffice. Fließendes Deutsch (C1/C2) zusammen mit guten Französischkenntnissen sowie hohe Serviceorientierung sind gefragt.