Kundenberater:in Retention & Kundenbindung Kreditkarten

Swisscard AECS GmbH; Zürich; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Part time

Benefits offered by this job

Remote Work

Job summary

Swisscard AECS GmbH sucht eine:n Kundenberater:in Retention & Kundenbindung KreditkartenRegion Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich. Sie betreuen Kreditkartenkundinnen und -kunden, stärken die Bindung, beraten zu Zusatzprodukten und lösen individuelle Kund:innen-Anfragen.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen und gestalten Kampagnen zu Aktivierung, Welcome und Cross-Selling. Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Retention mit, beherrschen Deutsch sicher und

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Kundendienst oder ähnlichem Umfeld.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Affinität zu Verkauf und Kundenbindung.

Responsibilities

• Beratung bestehender Kreditkartenkundinnen und -kunden kompetent und bedürfnisorientiert.
• Stärkung der Kundenbindung durch Retention-Gespräche und individuelle Lösungen.
• Cross-Selling von Zusatzprodukten sowie Dienstleistungen.
• Durchführung von Marketing-, Aktivierungs-, Welcome- und Cross-Selling-Kampagnen.
• Dokumentation sowie administrative Aufgaben und Sicherstellung hoher Servicequalität.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsfähigkeit

Verkaufstalent

Kundenorientierung

Education

Berufsausbildung

Job description

Kundenberater:in Retention & Kundenbindung Kreditkarten

Wir sind ein in der Schweiz führendes Kreditkartenunternehmen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden einfaches, sicheres und smartes Bezahlen. Überall und jederzeit. Wir betreuen über 1.5 Millionen Kreditkarten und bieten als einzige Anbieterin in der Schweiz die führenden Kartenmarken - American Express, Mastercard und Visa - aus einer Hand an.

Kundenberater:in Retention & Kundenbindung Kreditkarten

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich

Begeistere Kunden. Schaffe Mehrwert. Bleibe erfolgreich.

Du kommunizierst gerne mit Menschen, erkennst Chancen und überzeugst mit deiner authentischen ? Dann bist du bei uns genau richtig. In dieser spannenden bist du die erste Ansprechperson für unsere Kreditkartenkundinnen und -kunden, wenn es um Kundenbindung, Beratung und individuelle Lösungen geht. Mit deinem Verhandlungsgeschick, deiner Empathie und deinem Verkaufstalent trägst du aktiv dazu bei, Kundenbeziehungen langfristig zu stärken und unseren Kundinnen und Kunden einen echten Mehrwert zu bieten.

DEINE AUFGABEN

• Du berätst bestehende Kreditkartenkundinnen und -kunden kompetent und bedürfnisorientiert.
• Du stärkst die Kundenbindung durch überzeugende Retention-Gespräche und individuelle Lösungen.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse und vermittelst passende Zusatzprodukte sowie Dienstleistungen.
• Du führst Marketing-, Aktivierungs-, Welcome- und Cross-Selling-Kampagnen durch.
• Du übernimmst die Dokumentation sowie administrative Aufgaben und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Deine Arbeitszeiten sind von Montag bis zwischen 08:00 und 18:00 .

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Customer Service, Retention, Telesales oder im Finanzdienstleistungsumfeld.
• Du sprichst stilsicher Deutsch sowie ösisch und Englisch auf einem hohen Niveau. Italienischkenntnisse sind ein Plus.
• Du hast Freude am Verkauf sowie ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Du zeigst hohe Eigeninitiative, arbeitest selbstständig und bist belastbar.
• Du legst eine qualitätsbewusste sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise an den Tag.
• Dir sind Kundenorientierung und Teamgeist wichtig.

Schau dir unsere an. Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

UNSER ANGEBOT

Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. In einem sich schnell verändernden Umfeld arbeiten wir mit dir stetig an deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wir sind nicht nur alle per Du, sondern leben auch einen unkomplizierten Umgang. Dabei setzen wir auf Chancengleichheit und auf ein Arbeitsumfeld, in welchem sich alle in ihrer Vielfältigkeit geschätzt fühlen. Wann du im Büro arbeitest, legst du gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen fest - als moderne Arbeitgeberin ist für uns Remote Work selbstverständlich.

Wir bieten mehr als nur ein gutes Gehalt:

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