Kundendienstexperte – Hybridarbeit & Kostenloses Mobile-Abo

Digital Republic AG; Schlieren; Hybrid; CHF 55,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell

Zentrale Lage in Zürich-Schlieren

Kostenloses Mobile Abo

BVG-Versicherungsleistungen

Teamevents

Gute ÖV-Anbindung

Job summary

Digital Republic AG in Zürich-Schlieren sucht eine/n Sachbearbeiter Kundendienst (80–100%) mit Fokus auf exzellenten Kundenservice. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon und Ticketingsystem, beraten proaktiv zu Mobile-, Home- und Daten-Abos und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Angebote bei.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Lehre im relevanten Bereich und mindestens 2 Jahre Kundendienst-Erfahrung.

Qualifications

• Abgeschlossene Lehre im relevanten Bereich.
• Mindestens 2 Jahre Kundendienst-Erfahrung; Fokus liegt auf Freundlichkeit und Überblick.
• Stilsicheres Deutsch; Französisch/Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und Ticketingsystem auf Deutsch.
• Proaktive Beratung zu Mobile-, Home- und Daten-Abos; Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Weitergabe von Kundenfeedback zur Prozessverbesserung intern.
• Unterstützung bei Backoffice-Aufgaben und Zusammenarbeit mit anderen Teams.

Skills

Kundenkommunikation

Freundliches Auftreten

Multitasking

Education

Lehre im Bereich Kaufmann/-frau, Kundendialog oder vergleichbares Fachgebiet

Tools

Ticketingsystem

Job description

Digital Republic AG in Zürich-Schlieren sucht eine/n Sachbearbeiter Kundendienst (80–100%) mit Fokus auf exzellenten Kundenservice. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon und Ticketingsystem, beraten proaktiv zu Mobile-, Home- und Daten-Abos und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Angebote bei.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Lehre im relevanten Bereich und mindestens 2 Jahre Kundendienst-Erfahrung.