Kundendienstberater / Serviceberater

more-jobs; Zürich; Vor Ort; CHF 80.000 - 98.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Wochen Ferien

13. Monatslohn

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kollegiales Team

Moderne Infrastruktur

Zusammenfassung

more-jobs in Zürich sucht einen erfahrenen Kundendienstberater (100 %) für den Raum Zürich. Du bist erste Anlaufstelle persönlich, telefonisch und behältst den Überblick über Werkstatt, Kunden und Aufträge.

Du bringst eine Ausbildung als Automobilfachmann EFZ bzw. Automobilmechatroniker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation, sowie mehrjährige Erfahrung mit. Wir bieten attraktive Arbeitsbedingungen, 5 Wochen Ferien und 13. Monatslohn.

Qualifikationen

• Ausbildung als Automobilfachmann EFZ oder Automobilmechatroniker EFZ oder gleichwertige Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung als Kundendienstberater.
• Freude am Umgang mit Menschen und sicheres Auftreten.
• Organisationstalent und Belastbarkeit bei mehreren Vorgängen.

Aufgaben

• Kunden persönlich und telefonisch betreuen und empfangen.
• Offerten, Arbeitsaufträge und Rechnungen erstellen.
• Termine und Aufträge mit der Werkstatt koordinieren.
• Zwischen Kunde, Werkstatt und Verkauf den Überblick behalten.
• Garantie- und Kulanzfälle bearbeiten.
• Aftersales unterstützen und Zusatzleistungen verkaufen.

Kenntnisse

Kundendienstberater Erfahrung

Kundenbetreuung

Verkaufsflair

Organisationstalent

Technisches Verständnis

Kaufmännisches Denken

Ausbildung

EFZ Automobilfachmann

EFZ Automobilmechatroniker

vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

• Festanstellung
• 8000 Zürich
• gepostet vor 2Tagen

Zwischen Kunde und Werkstatt bist du der Unterschied.

Kundendienstberater 100 % | Region Zürich | Eintritt ab sofort oder nach Vereinbarung

Du kennst Autos. Du kennst Kunden. Und du weisst, dass ein Werkstattbesuch nicht immer nach Plan läuft.

Mal leuchtet die Motorlampe fünf Minuten vor der Ferienfahrt auf, mal wird aus einem kleinen Geräusch plötzlich ein grösserer Auftrag. Genau dann braucht es jemanden, der ruhig bleibt, den Überblick behält und weiss, was zu tun ist.

Für einen etablierten Garagenbetrieb mit Markenvertretung in Zürich suchen wir einen erfahrenen Kundendienstberater, der Kunden nicht einfach abfertigt, sondern professionell betreut und langfristig bindet.

Dein Alltag? Alles andere als langweilig.

Du bist die erste Anlaufstelle für die Kundschaft - persönlich, telefonisch und manchmal auch dann, wenn die Geduld bereits etwas dünn ist.

Du erklärst, koordinierst, organisierst und findest Lösungen. Gleichzeitig hast du die Werkstatt, den Kunden und die wirtschaftlichen Aspekte im Blick.

Das gehört zu deinem Job:

• Kunden persönlich und telefonisch empfangen und betreuen
• Offerten, Arbeitsaufträge und Rechnungen erstellen
• Termine und Aufträge mit der Werkstatt koordinieren
• Zwischen Kunde, Werkstatt und Verkauf den Überblick behalten
• Garantie- und Kulanzfälle bearbeiten
• Einen hohen Qualitäts- und Servicestandard sicherstellen
• Den Aftersales-Bereich aktiv unterstützen
• Zusatzleistungen und Produkte mit Fingerspitzengefühl verkaufen

Was solltest du mitbringen?

• Ausbildung als Automobilfachmann EFZ, Automobilmechatroniker EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung als Kundendienstberater
• Freude am Umgang mit Menschen und ein überzeugendes Auftreten
• Organisationstalent und Nerven, wenn gleichzeitig fünf Dinge passieren
• Technisches Verständnis und kaufmännisches Denken
• Verkaufsflair ohne -Drückerkolonnen-Mentalität-
• Teamgeist, Eigeninitiative und eine gute Portion Humor

Dafür gibt-s mehr als nur einen Arbeitsplatz.

• Etablierter und professionell geführter Garagenbetrieb
• Moderne Infrastruktur und starke Marken
• Geregelte Arbeitszeiten
• Selbstständiges Arbeiten mit entsprechendem Vertrauen
• Kollegiales Team mit echtem Zusammenhalt
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• 5 Wochen Ferien
• 13. Monatslohn

Und jetzt zu dir.

Wenn du Kundendienstberater bist, musst du niemandem erklären, was dein Job bedeutet. Du weisst selbst, dass man dafür mehr braucht als technisches Wissen und ein freundliches -Grüezi-.

Man muss zuhören können. Lösungen finden. Verkaufen können. Und auch dann ruhig bleiben, wenn es rundherum gerade etwas hektisch wird.

Wenn du dich darin wiedererkennst, sollten wir miteinander sprechen.

Wichtig: Gesucht wird ein erfahrener Kundendienstberater mit entsprechender Ausbildung und Berufserfahrung. Quereinsteiger sind für diese Position nicht vorgesehen.

Hinweis: Wir berücksichtigen Bewerbungen von Kandidat mit Wohnsitz in der Schweiz und relevanter Berufserfahrung in der Schweiz, um eine optimale Passung sicherzustellen.