Kundendienstberater/in Opel & Suzuki (Mercedes-Benz)

Emil Frey Schweiz; Altendorf; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Neuwagenrabatte

Pensionskasse

Weiterbildung

25 Tage Urlaub

Job summary

Emil Frey Schweiz sucht in Altendorf eine/n Kundendienstberater/in im Automobilbereich. Sie betreuen Kunden im Serviceprozess, nehmen Reparaturaufträge entgegen und erstellen Kostenvoranschläge.

Zudem planen Sie Werkstattaufträge, kommunizieren zuverlässig zwischen Kunde und Werkstatt und verkaufen Serviceleistungen sowie Zusatzangebote. Sie verfügen über eine technische Grundausbildung in der Automobilbranche, idealerweise eine Weiterbildung zum Kundendienstberater/in sowie Berufserfahrung im

Qualifications

• Technische Grundausbildung in der Automobilbranche
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B

Responsibilities

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Serviceprozess
• Entgegennahme von Reparatur- und Serviceaufträgen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Terminplanung der Werkstattaufträge
• Mithilfe (gegenseitig) Kundendienstberater Mercedes-Benz
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäss Herstellervorgaben
• Rechnungsstellung sowie Fahrzeugübergabe mit fachmännischer Erklärung der durchgeführten Arbeiten
• Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen

Education

Automobil-Mechatroniker/in EFZ

Job description

Was Sie über uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.Die Emil Frey AG Altendorf ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marken Mercedes-Benz, Opel und Suzuki und verfügt über eine Carrosserie und ein Ersatzteillager.

Ihre Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Serviceprozess
• Entgegennahme von Reparatur- und Serviceaufträgen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Terminplanung der Werkstattaufträge
• Mithilfe (gegenseitig) Kundendienstberater Mercedes-Benz
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäss Herstellervorgaben
• Rechnungsstellung sowie Fahrzeugübergabe mit fachmännischer Erklärung der durchgeführten Arbeiten
• Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche (z. B. Automobil-Mechatroniker/in EFZ)
• Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in von Vorteil
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neuwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.