Kundendienstberater/in Opel & Suzuki (Mercedes-Benz)

Emil Frey Gruppe Schweiz; Altendorf; Presencial; CHF 70.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vergünstigungen (Neuwagen, Service, EV

Pensionskasse

25 Tage Ferien

Descripción de la vacante

Die Emil Frey AG Altendorf sucht eine/n Kundendienstberater/in im Service, der/die unsere Kundinnen und Kunden kompetent betreut, Reparatur- und Serviceaufträge entgegen nimmt und Kostenvoranschläge erstellt. Zudem planen Sie Werkstattaufträge und koordinieren den Ablauf.

Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche, idealerweise eine Weiterbildung zum Kundendienstberater, plus Berufserfahrung.

Formación

• Abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche (z. B. Automobil-Mechatroniker/in EFZ).
• Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in von Vorteil.
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion.

Responsabilidades

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Serviceprozess
• Entgegennahme von Reparatur- und Serviceaufträgen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Terminplanung der Werkstattaufträge
• Mithilfe (gegenseitig) Kundendienstberater Mercedes-Benz
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäss Herstellervorgaben
• Rechnungsstellung sowie Fahrzeugübergabe mit fachmännischer Erklärung der durchgeführten Arbeiten
• Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen

Conocimientos

Kundenberatung

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Führerschein B

Kundendienstberater

Educación

Technische Grundausbildung Automobilbranche EFZ

Weiterbildung Kundendienstberater

Descripción del empleo

Was Sie über uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Die Emil Frey AG Altendorf ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marken Mercedes-Benz, Opel und Suzuki und verfügt über eine Carrosserie und ein Ersatzteillager.

Ihre Aufgaben

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Serviceprozess
• Entgegennahme von Reparatur- und Serviceaufträgen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Terminplanung der Werkstattaufträge
• Mithilfe (gegenseitig) Kundendienstberater Mercedes-Benz
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden und Werkstatt
• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Zusatzangeboten
• Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäss Herstellervorgaben
• Rechnungsstellung sowie Fahrzeugübergabe mit fachmännischer Erklärung der durchgeführten Arbeiten
• Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung in der Automobilbranche (z. B. Automobil-Mechatroniker/in EFZ)
• Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater/in von Vorteil
• Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B

Was wir Ihnen bieten

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neuwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien

Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.