Kundendienstberater/-in

Auto Dünki AG; Neftenbach; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

40h/Woche

5 Wochen Ferien

Moderne Infrastruktur

Arbeitsplatz hochwertig

Vertrauen & Gestaltungsspielraum

Weiterentwicklung

Sozialleistungen

Auto-Vorteile

Mitarbeiterevents

Job summary

Auto Dünki AG in Neftenbach sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Kundendienst. Du betreust Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und digital – vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe.

Zu deinen Aufgaben gehört das Erstellen von Offerten, das Koordinieren von Werkstattaufträgen und die enge Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam, damit die Kommunikation transparent bleibt. Wir bieten eine 40-Stunden-Woche, mindestens 5 Wochen Ferien, moderne Infrastruktur und viel

Qualifications

• Idealerweise technische oder kaufmännische Ausbildung in der Automobilbranche.
• Erfahrung im Kundendienst oder Bereitschaft zur Weiterentwicklung.
• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein.
• Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
• Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten auch in lebhaften Situationen.
• Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein.
• Gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Tools.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden rund um Service, Wartung und Reparaturen.
• Persönliche, telefonische und digitale Betreuung – vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe.
• Offerten erstellen, Werkstattaufträge koordinieren, reibungslose Auftragsabwicklung sicherstellen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam und transparente Kommunikation.
• Bedürfnisse erkennen, kompetent beraten und passende Dienstleistungen anbieten.
• Freundliche, professionelle Betreuung damit sich Kundinnen und Kunden gut aufgehoben fühlen.

Skills

Kundendienst

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Problemlösungsorientierung

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung in der Automobilbranche

Tools

Digitale Arbeitsmittel

Job description

Du liebst Autos und den Umgang mit Menschen? Du behältst auch in hektischen Momenten den Überblick? Dann möchten wir dich kennenlernen.

Bei der Auto Dünki AG in Neftenbach dreht sich seit drei Generationen alles um Mobilität, Qualität und persönliche Beziehungen. Als Familienunternehmen mit rund 50 Mitarbeitenden stehen wir für Kompetenz, Leidenschaft und ein starkes Miteinander.

Für unser Kundendienst-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kundinnen und Kunden begeistert und mit uns gemeinsam etwas bewegen möchte.

Deine Aufgaben – abwechslungsreich und verantwortungsvoll

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden rund um Service, Wartung und Reparaturen.
• Du betreust unsere Kundschaft persönlich, telefonisch und digital – vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe.
• Du erstellst Offerten, koordinierst Werkstattaufträge und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
• Du arbeitest eng mit unserem Werkstattteam zusammen und stellst eine transparente Kommunikation sicher.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse, berätst kompetent und bietest passende Dienstleistungen an.
• Du sorgst mit deiner freundlichen und professionellen Art dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden bestens aufgehoben fühlen.

Dein Profil – fachlich kompetent und menschlich überzeugend

• Du verfügst idealerweise über eine technische oder kaufmännische Ausbildung in der Automobilbranche.
• Du bringst Erfahrung im Kundendienst mit oder möchtest dich in diese Richtung weiterentwickeln.
• Du hast Freude am Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein.
• Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in lebhaften Situationen einen kühlen Kopf.
• Du bist ein Teamplayer, denkst mit und übernimmst gerne Verantwortung.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und bist sicher im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln.
  

Das bieten wir dir

• 40-Stunden-Woche und attraktive Arbeitszeiten
• Mindestens 5 Wochen Ferien + Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
• Moderne Infrastruktur und top ausgestatteter Arbeitsplatz
• Viel Vertrauen, Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Unterstützung bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Attraktive Sozialleistungen
• Vergünstigungen rund ums Auto (Fahrzeuge, Service, Zubehör)
• Regelmässige Mitarbeiterevents
  

Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.