Kundendienstassistent 100% (m/w/d)

Auto Welt von Rotz AG; Schweiz; Vor Ort; CHF 60.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fitnessstudio kostenlos

Werkstattnutzung für eigenes Auto

Finanzielle Unterstützung bei Weiter-/

Flache Hierarchien

Team mit Vibes

Zusammenfassung

Auto Welt von Rotz AG sucht eine engagierte Kundendienstassistentin bzw. einen Kundendienstassistenten 100% (m/w/d) zur Unterstützung des täglichen Kundendienstes.

Sie sind Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, koordinieren Termine, bearbeiten Garantieanliegen und helfen im Ersatzteillager. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich, und bringen Interesse an Weiterbildung im Kundendienst mit.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilbereich bevorzugt.
• Bereitschaft zur Weiterbildung im Kundendienst.
• Grundlegende Kenntnisse im Service- und Reparaturprozess sowie im Ersatzteillager.

Aufgaben

• Unterstützt den Kundendienst im Tagesgeschäft und übernimmt die Erstansprache persönlich und telefonisch.
• Bearbeitung von Garantieanliegen, Fahrzeugannahme, Offerten und Aufträgen; Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Partnern; Planung und Koordination von Kundenterminen.
• Unterstützung des Ersatzteillagers; Koordination von Teilebestellungen und Erstellung von Teilenofferten.
• Offene, kommunikative Kundenbetreuung mit sicherem IT-Einsatz.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikation

Organisation

IT-Kenntnisse

Serviceverständnis

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung (Auto)

Jobbeschreibung

Du hast Freude am Kundenkontakt und ein gutes Gespür für Service? Dann suchen wir genau dich!

Der Umgang mit Kunden liegt dir im Blut und du behältst auch in einem lebhaften Arbeitsalltag den Überblick? Mit deiner serviceorientierten Art, deinem Organisationstalent und deinem Engagement bist du bei uns genau richtig - denn du unterstützt unser Kundendienstteam und sorgst dafür, dass sich unsere Kundschaft von Anfang an gut aufgehoben fühlt.

Was uns besonders macht? Unser familiäres Betriebsklima, kurze Kommunikationswege und immer ein offenes Ohr für deine Ideen und Wünsche. Bei uns bleibst du nie stehen - wir fördern dich und begleiten dich auf deinem Karriereweg.

Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann warte nicht länger und werde Teil unseres Teams als:

Kundendienstassistent/in 100% (m/w/d)

Als Kundendienstassistent/in unterstützt du unseren Kundendienst im Tagesgeschäft und bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden. Mit deiner dienstleistungsorientierten Art sorgst du für reibungslose Abläufe und eine hohe Kundenzufriedenheit.

• Du unterstützt die Kundenbetreuung im Kundendienst und sorgst für eine freundliche und kompetente Erstansprache - persönlich wie auch telefonisch
• Du unterstützt den Kundendienst bei administrativen Tätigkeiten wie Garantieanliegen, Fahrzeugannahme, Erstellung von Offerten und Aufträgen und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Du führst Abklärungen mit internen Abteilungen und externen Partnern durch und planst und koordinierst Kundentermine
• Du unterstützt das Ersatzteillager im Rahmen des Alltagsgeschäfts, koordinierst Teilebestellungen, übernimmst Verfügbarkeitsanfragen und erstellst Teileofferten
• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise im Automobilbereich - oder bist bereit, eine entsprechende Weiterbildung im Bereich Kundendienst zu absolvieren
• Du besitzt erste Kenntnisse im Service- und Reparaturprozess, sowie im Ersatzteillagerbereich und hast bereits erste praktische Erfahrungen gesammelt
• Du bringst ein grundlegendes technisches Verständnis in den Bereichen Fahrzeugmechanik, Elektronik und Diagnosesystemen mit
• Mit deiner offenen und Kommunikativen Art fällt es dir leicht, ein Kundengespräch sympathisch und professionell zu führen
• Ein sicherer Umgang mit digitalen Tools und IT-Kenntnissen ist für dich selbstverständlich
• Fitness for free:Nutze unser hauseigenes Fitnessstudio - komplett kostenlos
• Schrauben erlaubt:Unsere Werkstatt steht dir auch für dein eigenes Auto zur Verfügung
• Wir investieren in dich:Finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen, die uns gemeinsam weiterbringen
• Team mit Vibes:Ein aufgestelltes, unkompliziertes und mega sympathisches Team
• Flache Hierarchien:Kommunikation auf Augenhöhe, kurze Wege und offene Türen

Bist du bereit, dich in einem familiären und expandierenden Betrieb in einer dynamischen Branche einzubringen? Willst du gemeinsam mit uns Potenziale angehen und nachhaltige Erfolge feiern?