Kundenberater Service Line - Startklar ab Tag 1

Glarner Kantonalbank; Glarus; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Positive Feedback-Kultur

Flache Hierarchien

Verantwortung ab Tag 1

Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Glarner Kantonalbank sucht Kundenberater (m/w) Service Line in der Region Glarus. Sie betreuen Kundensegmente rund um Konten, Karten, e-Banking und Zahlungsverkehr, beantworten Anfragen per Telefon, E-Mail oder e-Banking und unterstützen die Hotline einschliesslich Administration.

Sie bringen idealerweise eine Banklehre oder kaufmännische Ausbildung mit, besitzen Kundenerfahrung, hohe Serviceorientierung und digitales Verständnis, sowie Spaß am telefonischen Kontakt und Verhandlungsgeschick.

Qualifikationen

• Vorzugsweise abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im persönlichen Kontakt mit externen Kunden.
• Hohe Serviceorientierung und schnelles Auffassungsvermögen.
• Gute Internet- und Smartphone Kenntnisse.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, verkäuferisches Flair und Verhandlungsgeschick.
• Digitale Affinität und Begleitung technischer Umsetzungsmöglichkeiten.

Aufgaben

• Betreuung, Beratung und Bearbeitung des Service Line Kundensegments mit Fokus auf Basisangebot (Konten, Karten, e-Banking, Zahlungsverkehr).
• Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder e-Banking.
• Betreuung der Hotline und der dazugehörigen Administration.
• Cross-Selling und telefonische Outbound-Kontakte im Rahmen von Kampagnen.
• Verwaltung der Anfragen und Aufträge im Rahmen von Debit- und Kreditkartenverwaltung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Digitale Affinität

Telefonischer Kontakt

Verkaufstalent

Ausbildung

Banklehre oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Glarner Kantonalbank sucht Kundenberater (m/w) Service Line in der Region Glarus. Sie betreuen Kundensegmente rund um Konten, Karten, e-Banking und Zahlungsverkehr, beantworten Anfragen per Telefon, E-Mail oder e-Banking und unterstützen die Hotline einschliesslich Administration.

Sie bringen idealerweise eine Banklehre oder kaufmännische Ausbildung mit, besitzen Kundenerfahrung, hohe Serviceorientierung und digitales Verständnis, sowie Spaß am telefonischen Kontakt und Verhandlungsgeschick.