Kundenberater Service Line 80 - 100 %

Glarner Kantonalbank; Glarus; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Positive Feedback-Kultur

Flache Hierarchien

Verantwortung ab Tag 1

Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Glarner Kantonalbank sucht Kundenberater (m/w) Service Line in der Region Glarus. Sie betreuen Kundensegmente rund um Konten, Karten, e-Banking und Zahlungsverkehr, beantworten Anfragen per Telefon, E-Mail oder e-Banking und unterstützen die Hotline einschliesslich Administration.

Sie bringen idealerweise eine Banklehre oder kaufmännische Ausbildung mit, besitzen Kundenerfahrung, hohe Serviceorientierung und digitales Verständnis, sowie Spaß am telefonischen Kontakt und Verhandlungsgeschick.

Qualifikationen

• Vorzugsweise abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im persönlichen Kontakt mit externen Kunden.
• Hohe Serviceorientierung und schnelles Auffassungsvermögen.
• Gute Internet- und Smartphone Kenntnisse.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, verkäuferisches Flair und Verhandlungsgeschick.
• Digitale Affinität und Begleitung technischer Umsetzungsmöglichkeiten.

Aufgaben

• Betreuung, Beratung und Bearbeitung des Service Line Kundensegments mit Fokus auf Basisangebot (Konten, Karten, e-Banking, Zahlungsverkehr).
• Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder e-Banking.
• Betreuung der Hotline und der dazugehörigen Administration.
• Cross-Selling und telefonische Outbound-Kontakte im Rahmen von Kampagnen.
• Verwaltung der Anfragen und Aufträge im Rahmen von Debit- und Kreditkartenverwaltung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Digitale Affinität

Telefonischer Kontakt

Verkaufstalent

Ausbildung

Banklehre oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Nummer 1 im Kanton, engagiert, partnerschaftlich und verlässlich – das ist die Glarner Kantonalbank.

Das Team unserer Service Line ist für die telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer Kunden bei Fragen rund um unsere Dienstleistungen und Produkten wie e-Banking und Kartenverwaltung zuständig.

Zusammen mit dir möchten wir unsere Kunden mit einer hohen Servicedienstleistung begeistern. In dieser Position sind bei uns sowohl geübte Fachkräfte als auch kommunikativ versierte und dienstleistungsorientierte Quereinsteiger/Wiedereinsteiger (m/w) willkommen. Eine professionelle Einarbeitung wird gewährleistet. Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit viel zu lernen.

Kundenberater (m/w) Service Line 80 - 100 %

Deine Aufgaben:

• Betreuung, Beratung und Bearbeitung des Service Line Kundensegments mit Fokus auf das Basisangebot (Konten, Karten, e-Banking, Zahlungsverkehr) sowie Bankauskünfte aller Art
• Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder e-Banking
• Betreuung der Hotline und der dazugehörigen Administration
• Cross-Selling und Durchführung von telefonischen Outbound-Kontakten im Rahmen von Kampagnen
• Verwaltung der internen und externen Anfragen und Aufträgen im Rahmen der Debit- und Kreditkartenverwaltung

Dein Profil:

• Vorzugsweise abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige kaufmännische Ausbildung. Quer-/Wiedereinsteiger (m/w) sind willkommen
• Erfahrung im persönlichen Kontakt mit externen Kunden
• Hohe Serviceorientierung und ein schnelles Auffassungsvermögen
• Gute Internet- und Smartphone Kenntnisse
• Freude an telefonischem Kundenkontakt, verkäuferisches Flair und Verhandlungsgeschick
• Digitale Affinität und Fähigkeit, technische Möglichkeiten zu erkennen und deren Umsetzung zu begleiten

Wir bieten dir:

• Positive Feedback-Kultur mit viel Gestaltungsspielraum und Einbezug aller Mitarbeitenden
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein herrlich unkomplizierter Teamgeist
• Möglichkeit, ab Tag 1 Verantwortung zu übernehmen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten
• Individuelle und gezielte Förderung durch eine Vielzahl von Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Zusatzleistungen