Kundenberater / Kundenberaterin Frontoffice befristet (w/m/d)

Lifestage Solutions; Otelfingen; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Lifestage Solutions AG in der Schweiz sucht eine kundenorientierte Fachkraft für den Kundendienst. Sie beraten unsere Kunden professionell per Telefon, Live-Chat und E-Mail auf Deutsch und Französisch und unterstützen bei Bestellungen, Abrechnungen und Retouren.

Sie bringen Erfahrung in der Kundenbetreuung mit, idealerweise im Gesundheitsbereich, und arbeiten IT-affin mit MS Office, Google Workspace sowie digitalen Tools. Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder medizinische Grundausbildung mit Kundenbetreuungserfahrung.
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse; Italienisch willkommen.
• IT-Affinität und sicherer Umgang mit Laptop, Office-Anwendungen sowie digitalen Tools.

Responsibilities

• Du berätst unsere Kunden professionell via Telefon, Live-Chat und E-Mail – auf Deutsch und Französisch.
• Du bearbeitest Bestellungen, Abrechnungen und Retouren-Anmeldungen effizient.
• Du gehst Out-of-Stock-Situationen und Reklamationen lösungsorientiert an und findest passende Alternativen.
• Du unterstützt bei Produktanfragen und hilfst bei der Nutzung unserer App.
• Du arbeitest interdisziplinär mit Logistik, Backoffice und Einkauf zusammen.

Skills

Kundenbetreuung

Telefonische Kommunikation

IT-Affinität

Deutsch

Französisch

Education

Kaufmännische Ausbildung

Medizinische Grundausbildung

Tools

MS Office

Google Workspace

Digitale Tools

Job description

Lifestage Solutions AG

Das kannst du bewirken

• Du berätst unsere Kunden professionell und zuverlässig via Telefon, Live-Chat und E-Mail – auf Deutsch und Französisch.
• Du bearbeitest Bestellungen, Abrechnungen und Retouren Anmeldungen effizient und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
• Du gehst Out-of-Stock-Situationen und Kundenreklamationen lösungsorientiert an und findest passende Alternativen.
• Du unterstützt unsere Kunden bei Produktanfragen und hilfst bei der Nutzung unserer App.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Kundendienstes ein und arbeitest interdisziplinär mit Teams wie Logistik, Backoffice und Einkauf zusammen.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Kundenbetreuung – idealerweise im Gesundheitsbereich.
• Oder: Du hast eine medizinische Grundausbildung (z.B. als MPA, Pflegefachperson HF oder FaGe) und möchtest dich beruflich vom Patientenbett wegentwickeln.
• Du bist IT-affin und hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis. Der Umgang mit Laptop, MS Office, Google Workspace und digitalen Tools ist dir vertraut.
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest dich rasch in neue Aufgabe ein. Du denkst vernetzt und erkennst bereichsübergreifende Zusammenhänge – so bringst du effiziente Lösungsvorschläge ein.
• Du kommunizierst gerne und professionell – insbesondere am Telefon. Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und fliessende Französischkenntnisse, Italienisch ist ein willkommenes Plus.

Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personaldienstleister.