Kundenberater/in Telekommunikation

Woma Work Management AG; Nidau; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Part time

Job summary

Woma Work Management AG in Bern/Nidau sucht eine/n kundenorientierte/n Mitarbeiter/in für den Customer Service. Sie beantworten Anfragen auf Deutsch, unterstützen per Telefon, Chat und E-Mail und tragen zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Sie arbeiten flexibel von Montag bis Samstag in einem motivierten Team, erhalten eine praxisnahe Einarbeitung und nutzen moderne Tools zur Unterstützung Ihrer Arbeit.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus.
• Bereits Berufserfahrung im Kundenservice / Kundendienst.
• Dienstleistungsorientierte, kommunikative und strukturierte Persönlichkeit.

Responsibilities

• Kompetente Bearbeitung von telefonischen sowie schriftlichen Kundenanfragen in Deutsch
• Erteilung von Auskünften bei diversen Fragestellungen aller Ansprechpersonen per Telefon, Chat & E-Mail
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Stetige Überwachung der offenen Pendenzen
• Allfällige administrative sowie koordinatorische Tätigkeiten

Skills

Deutschkenntnisse

Kundenberatung

EDV-Kenntnisse

Education

Grundausbildung vorteilhaft

Job description

Ihre Aufgaben

• Kompetente Bearbeitung von telefonischen sowie schriftlichen Kundenanfragen in Deutsch
• Erteilung von Auskünften bei diversen Fragestellungen aller Ansprechpersonen per Telefon, Chat & E-Mail
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Stetige Überwachung der offenen Pendenzen
• Allfällige administrative sowie koordinatorischeTätigkeiten

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Grundausbildung von Vorteil (Kauffrau/ Kauffmann oder Detailhandelsfachfrau/ Detailhandelsfachmanno.ä.)
• Bereits vorhandene Berufserfahrung in der Kundenberatung / Customer Service / Kundendienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich
• Dienstleistungsorientierte, kommunikativeund strukturierte Persönlichkeit mit Drive
• Versierter Umgang mit dem PC & EDV

Das dürfen Sie erwarten

• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Samstag
• Befristete Anstellung
• Verantwortungsvolle Tätigkeit, bei der Sie Ihre Sprachkenntnisse täglich einsetzen können
• Intensive und praxisnahe Einarbeitung
• Arbeit in einem motivierten und kollegialen Team
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Tools zur Unterstützung Ihrer Arbeit
• Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung im Customer Service

Ihre Ansprechperson

Linda Huber

Telefon: [phone]