Kundenberater / Kundenberaterin Frontoffice befristet (w/m/d)

Lifestage Solutions; Otelfingen; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Die Lifestage Solutions AG sucht eine engagierte Kraft im Kundendienst, die unsere Kunden professionell per Telefon, Live-Chat und E‑Mail betreut – auf Deutsch und Französisch. Sie bearbeitet Bestellungen, Abrechnungen und Retouren, löst Out-of-Stock‑Situationen und Reklamationen und unterstützt bei Produktanfragen sowie der Nutzung unserer App.

Sie arbeiten interdisziplinär mit Logistik, Backoffice und Einkauf zusammen und tragen so aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundendienstes bei.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Kundenbetreuung – idealerweise im Gesundheitsbereich.
• Oder medizinische Grundausbildung und Bereitschaft, sich beruflich umzubauen.
• IT‑Affinity; sicherer Umgang mit Laptop, MS Office, Google Workspace und digitalen Tools.
• Schnelle Auffassungsgabe, vernetztes Denken; bereichsübergreifende Lösungswege.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit – besonders am Telefon.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und fließende Französischkenntnisse; Italienisch willkommen.

Responsibilities

• Professionelle und zuverlässige Beratung unserer Kunden per Telefon, Live-Chat und E‑Mail auf Deutsch und Französisch.
• Bearbeitung von Bestellungen, Abrechnungen und Retouren; reibungslose Abwicklung.
• Lösungsorientiertes Management von Out-of-Stock-Situationen und Reklamationen; passende Alternativen finden.
• Unterstützung der Kunden bei Produktanfragen und Nutzung der App.
• Aktive Mitgestaltung des Kundendienstes; Zusammenarbeit mit Logistik, Backoffice und Einkauf.

Skills

Kundenbetreuung

Telefonie

Französisch

Deutsch

IT‑affin

MS Office

Google Workspace

digitale Tools

Teamarbeit

Schnelle Auffassungsgabe

Education

Kaufmännische Ausbildung

Medizinische Grundausbildung (MPA/Pflege HF/FaGe)

Tools

MS Office

Google Workspace

Job description

Das kannst du bewirken

• Du berätst unsere Kunden professionell und zuverlässig via Telefon, Live-Chat und E-Mail – auf Deutsch und Französisch.
• Du bearbeitest Bestellungen, Abrechnungen und Retouren Anmeldungen effizient und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
• Du gehst Out-of-Stock-Situationen und Kundenreklamationen lösungsorientiert an und findest passende Alternativen.
• Du unterstützt unsere Kunden bei Produktanfragen und hilfst bei der Nutzung unserer App.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Kundendienstes ein und arbeitest interdisziplinär mit Teams wie Logistik, Backoffice und Einkauf zusammen.

Das kannst du bewirken

• Du berätst unsere Kunden professionell und zuverlässig via Telefon, Live-Chat und E-Mail – auf Deutsch und Französisch.
• Du bearbeitest Bestellungen, Abrechnungen und Retouren Anmeldungen effizient und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
• Du gehst Out-of-Stock-Situationen und Kundenreklamationen lösungsorientiert an und findest passende Alternativen.
• Du unterstützt unsere Kunden bei Produktanfragen und hilfst bei der Nutzung unserer App.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Kundendienstes ein und arbeitest interdisziplinär mit Teams wie Logistik, Backoffice und Einkauf zusammen.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Kundenbetreuung – idealerweise im Gesundheitsbereich.
• Oder: Du hast eine medizinische Grundausbildung (z.B. als MPA, Pflegefachperson HF oder FaGe) und möchtest dich beruflich vom Patientenbett wegentwickeln.
• Du bist IT-affin und hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis. Der Umgang mit Laptop, MS Office, Google Workspace und digitalen Tools ist dir vertraut.
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest dich rasch in neue Aufgabe ein. Du denkst vernetzt und erkennst bereichsübergreifende Zusammenhänge – so bringst du effiziente Lösungsvorschläge ein.
• Du kommunizierst gerne und professionell – insbesondere am Telefon. Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und fliessende Französischkenntnisse, Italienisch ist ein willkommenes Plus.

Lifestage Solutions AG

Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personaldienstleister.