Kundenberater 80-100%

Elis (Suisse) AG, Zweigniederlassung Münsterlingen; Bern; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Exklusive Preisvorteile

10% Mitarbeiterrabatt

Job summary

Elis (Suisse) AG, Zweigniederlassung Münsterlingen sucht eine motivierte Kundenberaterin/ -berater (m/w/d) 80-100% zur Betreuung unserer Bestandskunden vor Ort und digital. Sie beraten zum Dienstleistungsportfolio, koordinieren Anfragen und Bestellungen und arbeiten eng mit anderen Standorten zusammen.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Deutschkenntnisse, Erfahrung im Customer Care und Spaß an Teamarbeit; MS-Office-Kenntnisse sowie IT-Affinität

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion.
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil.
• MS-Office-Kenntnisse und IT-Affinität, CRM-Systeme von Vorteil.
• Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenterminen vor Ort.

Responsibilities

• Kundenorientierte Beratung unserer Bestandskunden zu unserem Dienstleistungsportfolio persönlich vor Ort und digital
• Aktives und strukturiertes Bestandskunden-Management - Bearbeiten der Kundenanfragen und Bestellungen, Reklamationen und Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Bereichsübergreifende Koordination kundenindividueller Projekte
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen und den weiteren Standorten
• Pflege unserer Kundendaten im ERP-/CRM-System
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Customer Care durch innovative Ideen, bereichsübergreifendes Denken und einen klaren Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse

Skills

Kundenberatung

Bestandskunden-Management

Cross-Selling

Projektkoordination

CRM-Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Kundenberater (m/w/d) 80-100%

Willkommen bei - Ihr nächster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen Umfeld

Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltweit 30 Ländern. Mit rund 1'200 Mitarbeitenden und 18 Standorten sind wir Marktführer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integrität, Verantwortung und Vorbild - sie leiten unser tägliches Handeln.

Für unseren Standort in Münsterlingen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Customer Care-Persönlichkeit.

Kundenberater (m/w/d) 80-100%

Wir bieten

Corporate Benefits

Exklusive Preisvorteile bei vielen Marken und Partnern unter anderen über «Brands for Employees» oder 10% für alle Mitarbeitende und Angehörige bei der Schule

Von Anfang an gut aufgehoben

Bei uns wirst du herzlich empfangen und bekommst jederzeit Unterstützung - sei es beim Start, im Arbeitsalltag oder bei Fragen zwischendurch

Systemrelevant und krisensicher

Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Teamwork

Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Ihre Aufgaben

• Kundenorientierte Beratung unserer Bestandskunden zu unserem Dienstleistungsportfolio persönlich vor Ort und digital
• Aktives und strukturiertes Bestandskunden-Management - Bearbeiten der Kundenanfragen und Bestellungen, Reklamationen und Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Bereichsübergreifende Koordination kundenindividueller Projekte
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen und den weiteren Standorten
• Pflege unserer Kundendaten im ERP-/CRM-System
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Customer Care durch innovative Ideen, bereichsübergreifendes Denken und einen klaren Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion
• Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie für die Zusammenarbeit in einem engagierten Team.
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel und PP) und IT-Affinität (CRM-Systeme von Vorteil)
• Stilsichere Deutschkenntnisse, ösisch- und Englischkenntnisse von Vorteil aber keine Vorraussetzung
• Erfahrung in der Projektkoordination von Vorteil
• Bereitschaft für regelmässige Kundentermine vor Ort
• Selbstständige, lösungsorientierte und motivierte Arbeitsweise