Customer Care Specialist Münsterlingen 80-100%

Elis (Suisse) AG, Zweigniederlassung Münsterlingen; Bern; Vor Ort; CHF 56.000 - 84.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Preisvorteile bei Marken

10% Ermäßigung Benedict Schule

Zusammenfassung

Elis (Suisse) AG in Münsterlingen bietet eine spannende Position im Kundenservice. Sie beraten Bestandskunden persönlich vor Ort und digital, betreuen Anfragen, Bestellungen und Reklamationen und erkennen Cross- und Upselling-Potenziale.

Zudem koordinieren Sie bereichsübergreifend Projekte und arbeiten eng mit internen Schnittstellen sowie weiteren Elis-Standorten zusammen. Für die Stelle suchen wir eine kaufmännische Fachkraft mit Kundennähe, idealerweise Erfahrung im Customer Care und guter

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion.
• Stilsichere Deutschkenntnisse; Französisch- oder Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.

Aufgaben

• Kundenorientierte Beratung unserer Bestandskunden vor Ort und digital.
• Aktives Bestandskunden-Management: Bearbeiten von Anfragen, Bestellungen, Reklamationen, Cross-/Upselling-Potenzial erkennen.
• Bereichsübergreifende Koordination kundenindividueller Projekte.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und weiteren Elis-Standorten.
• Pflege der Kundendaten im ERP-/CRM-System.
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Customer Care durch innovative Ideen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundenservice

MS Office

CRM-Kenntnisse

Teamarbeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Willkommen bei Elis – Ihr nächster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen Umfeld

Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltweit 30 Ländern. Mit rund 1’200 Mitarbeitenden und 18 Standorten sind wir Marktführer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integrität, Verantwortung und Vorbild – sie leiten unser tägliches Handeln.

Für unseren Standort in Münsterlingen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit.

Wir bieten

Corporate Benefits

Exklusive Preisvorteile bei vielen Marken und Partnern unter anderen über «Brands for Employees» oder 10% für alle Mitarbeitende und Angehörige bei der Benedict Schule

Von Anfang an gut aufgehoben

Bei uns wirst du herzlich empfangen und bekommst jederzeit Unterstützung – sei es beim Start, im Arbeitsalltag oder bei Fragen zwischendurch

Systemrelevant und krisensicher

Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Teamwork

Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Ihre Aufgaben

• Kundenorientierte Beratung unserer Bestandskunden zu unserem Dienstleistungsportfolio persönlich vor Ort und digital
• Aktives und strukturiertes Bestandskunden-Management - Bearbeiten der Kundenanfragen und Bestellungen, Reklamationen und Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Bereichsübergreifende Koordination kundenindividueller Projekte
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen und den weiteren Elis Standorten
• Pflege unserer Kundendaten im ERP-/CRM-System
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Customer Care durch innovative Ideen, bereichsübergreifendes Denken und einen klaren Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion
• Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie für die Zusammenarbeit in einem engagierten Team.
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel und PP) und IT-Affinität (CRM-Systeme von Vorteil)
• Stilsichere Deutschkenntnisse, Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil aber keine Vorraussetzung
• Erfahrung in der Projektkoordination von Vorteil
• Bereitschaft für regelmässige Kundentermine vor Ort
• Selbstständige, lösungsorientierte und motivierte Arbeitsweise

Elis (Suisse) AG

Frau Marion Gabi

Talent Acquisition Partner