ITSM & CMDB Delivery Lead – Basel (80-100%)

univativ Schweiz AG

Basel

Vor Ort

CHF 110.000 - 160.000

Vollzeit

Vor 5 Tagen

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Zusammenfassung

univativ Schweiz AG in Basel sucht eine erfahrene IT Service Delivery Managerin / Manager (m/w) für 80–100% im Gesundheitswesen. Sie gestalten und entwickeln die Client- und Mobile-Device‑Umgebung mit moderner IT-Infrastruktur aktiv mit.

Sie setzen ITSM-Prozesse um, bauen eine zentrale CMDB auf, entwickeln Jira Service Management weiter und arbeiten nach ITIL-Best Practices. Erwartet werden EFZ oder ein Hochschulabschluss, Deutsch verhandlungssicher und Englisch fließend, sowie strukturierte,

Qualifikationen

Ausbildung EFZ oder Hochschulabschluss im Informatikbereich abgeschlossen.
Fundierte Erfahrung im IT Service Management.
Erfahrung mit Jira Service Management.
Kenntnisse in CMDB, Service-Modellierung und Prozessdesign.
Hohe Dienstleistungs- und Qualitätsorientierung.
Deutsch verhandlungssicher, Englisch fließend.

Aufgaben

Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request).
Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB inkl. Datenmodellen und Governance.
Weiterentwicklung von Jira Service Management als zentrale ITSM-Plattform.
Etablierung von ITSM-Standards und ITIL-orientierten Best Practices.
Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität anhand von KPIs und Reports.

Kenntnisse

IT Service Management

Jira Service Management

CMDB

ITIL Best Practices

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Ausbildung

EFZ oder Hochschulabschluss Informatik

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