IT Service Delivery Manager 80-100%

univativ Schweiz AG; Basel; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Univativ Schweiz AG vermittelt eine Position bei einem führenden Gesundheitsunternehmen in Basel. Gesucht wird eine erfahrene ITSM-Fachkraft, die die Client- und Mobile-Device-Umgebung aktiv mitgestaltet und weiterentwickelt.

Sie arbeiten an ITSM-Prozessen, bauen eine zentrale CMDB auf, optimieren Jira Service Management und etablieren ITIL-orientierte Standards. Leistungsorientierte Umgebung mit KPI-getriebenen Verbesserungen sowie vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung EFZ oder Studium (FH/HF/Uni) im Informatikbereich.
• Fundierte Erfahrung im IT Service Management.
• Kenntnisse in CMDB, Service-Modellierung und Prozessdesign.

Aufgaben

• Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request).
• Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB inkl. Datenmodellen und Governance.
• Weiterentwicklung von Jira Service Management als zentrale ITSM-Plattform.
• Etablierung von ITSM-Standards und ITIL-orientierten Best Practices.
• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität anhand von KPIs und Reports.

Kenntnisse

IT Service Management

CMDB

Prozessdesign

Ausbildung

EFZ oder FH/HF/Uni-Abschluss Informatik

Tools

Jira Service Management

Jobbeschreibung

Karrierelevel: Berufserfahrener

Beginn und Dauer: Ab sofort oder nach Absprache, Direktvermittlung

Pensum: 80-100%

Arbeitsort: Basel/BS

Projekt-ID: P202653257 (bei Kontakt bitte immer angeben)

Unsere Vielfalt ist Deine Chance! Ob IT, Economics oder Engineering – wir öffnen Dir Türen in unterschiedlichste Fachbereiche und Branchen. Bei uns findest Du mehr als nur einen Job: spannende Projekte, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und echte Verantwortung – ganz gleich, ob Du studierst, gerade abgeschlossen hast oder erste Berufserfahrung mitbringst.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit modernster IT-Infrastruktur und einem hohen Anspruch an Qualität und Sicherheit. Für das IT-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die die Client- und Mobile-Device-Umgebung aktiv mitgestaltet und weiterentwickelt.

Was Dich erwartet:

• Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request)
• Aufbau und Pflege einer zentralen CMDBinkl. Datenmodellen und Governance
• Weiterentwicklung von Jira Service Management als zentrale ITSM-Plattform
• Etablierung von ITSM-Standards und ITIL-orientierten Best Practices
• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität anhand von KPIs und Reports

Was Du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene Ausbildung EFZ oder abgeschlossenes Studium (FH/HF/Uni) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Fundierte Erfahrung im IT Service Management
• Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren Tools
• Kenntnisse in CMDB, Service-Modellierung und Prozessdesign
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Dienstleistungs- und Qualitätsorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und fliessende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

• Viel Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung von ITSM und CMDB
• Mitwirkung an der Professionalisierung der IT-Organisation
• Interdisziplinäres Umfeld mit hoher strategischer Relevanz
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten