IT Service Delivery Manager 80-100%

univativ Schweiz AG; Basel; Vor Ort; CHF 110.000 - 160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

univativ Schweiz AG in Basel sucht eine erfahrene IT Service Delivery Managerin / Manager (m/w) für 80–100% im Gesundheitswesen. Sie gestalten und entwickeln die Client- und Mobile-Device‑Umgebung mit moderner IT-Infrastruktur aktiv mit.

Sie setzen ITSM-Prozesse um, bauen eine zentrale CMDB auf, entwickeln Jira Service Management weiter und arbeiten nach ITIL-Best Practices. Erwartet werden EFZ oder ein Hochschulabschluss, Deutsch verhandlungssicher und Englisch fließend, sowie strukturierte,

Qualifikationen

• Ausbildung EFZ oder Hochschulabschluss im Informatikbereich abgeschlossen.
• Fundierte Erfahrung im IT Service Management.
• Erfahrung mit Jira Service Management.
• Kenntnisse in CMDB, Service-Modellierung und Prozessdesign.
• Hohe Dienstleistungs- und Qualitätsorientierung.
• Deutsch verhandlungssicher, Englisch fließend.

Aufgaben

• Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request).
• Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB inkl. Datenmodellen und Governance.
• Weiterentwicklung von Jira Service Management als zentrale ITSM-Plattform.
• Etablierung von ITSM-Standards und ITIL-orientierten Best Practices.
• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität anhand von KPIs und Reports.

Kenntnisse

IT Service Management

Jira Service Management

CMDB

ITIL Best Practices

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Ausbildung

EFZ oder Hochschulabschluss Informatik

Tools

Jira Service Management

Jobbeschreibung

IT Service Delivery Manager 80-100%

univativ Schweiz AG Vacant since : 02.09.2026 4000 Basel (BS) 80% - 100% By agreement Permanent

IT Service Delivery Manager (m/w) 80-100%

Karrierelevel: Berufserfahrener

Beginn und Dauer: Ab sofort oder nach Absprache, Direktvermittlung

Pensum: 80-100%

Arbeitsort: Basel/BS

Projekt-ID: P (bei Kontakt bitte immer angeben)

Unsere Vielfalt ist Deine Chance! Ob IT, Economics oder Engineering – wir öffnen Dir Türen in unterschiedlichste Fachbereiche und Branchen. Bei uns findest Du mehr als nur einen Job: spannende Projekte, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und echte Verantwortung – ganz gleich, ob Du studierst, gerade abgeschlossen hast oder erste Berufserfahrung mitbringst.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit modernster IT-Infrastruktur und einem hohen Anspruch an Qualität und Sicherheit. Für das IT-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die die Client- und Mobile-Device-Umgebung aktiv mitgestaltet und weiterentwickelt.

Was Dich erwartet:

• Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request)
• Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB inkl. Datenmodellen und Governance
• Weiterentwicklung von Jira Service Management als zentrale ITSM-Plattform
• Etablierung von ITSM-Standards und ITIL-orientierten Best Practices
• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität anhand von KPIs und Reports

Was Du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene Ausbildung EFZ oder abgeschlossenes Studium (FH/HF/Uni) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Fundierte Erfahrung im IT Service Management
• Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren Tools
• Kenntnisse in CMDB, Service-Modellierung und Prozessdesign
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Dienstleistungs- und Qualitätsorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und fliessende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

• Viel Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung von ITSM und CMDB
• Mitwirkung an der Professionalisierung der IT-Organisation
• Interdisziplinäres Umfeld mit hoher strategischer Relevanz
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Noch Fragen?

• Work location 4000 Basel (BS)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form