IT-Techniker & Kundensupport – Vor-Ort & Remote Support

Panipro SA; Saint-Blaise; On-site; CHF 68,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

80–100 % Pensum

Job summary

Panipro SA in Saint-Blaise sucht eine/n IT-Supporter/in EFZ, der/die unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden betreut. Nach einer umfassenden Einarbeitung arbeiten Sie eigenständig an Installationen vor Ort und unterstützen das Support- und Entwicklungsteam.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Installation und Einrichtung von Hardware (Server, Kassensysteme, Drucker), Inbetriebnahme unserer Softwarelösungen, Schulung der Kunden sowie 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung.

Qualifications

• EFZ-Informatiker/in oder gleichwertige Praxis im IT-Support
• Sie arbeiten sicher mit Windows, Netzwerken und Hardware
• Sie kommunizieren klar auf Deutsch, verstehen Schweizerdeutsch und sprechen Hochdeutsch

Responsibilities

• Installation und Einrichtung der Hardware vor Ort (Server, Kassensysteme, Drucker, Terminals)
• Inbetriebnahme und Konfiguration von FoodSystem, WinWin, Labtek, Trendflow – vor Ort oder per Fernwartung
• Schulung der deutschsprachigen Kundinnen und Kunden
• 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung
• Eigenständige Bearbeitung von Supportfällen von Analyse bis Lösung
• Nach der Einarbeitung: Abfragen, Kontrollen, Auswertungen in Microsoft SQL Server
• Zusammenarbeit mit Entwicklungsteam und Teilnahme am Pikettdienst (ca. 1 Woche pro Monat)

Skills

Windows

Netzwerke

Hardware

Kassensysteme

SQL

Deutsch (Schweizerdeutsch)

Französischkenntnisse

Führerausweis B

Kundenbetreuung

Education

Informatiker/in EFZ

Tools

Microsoft SQL Server

POS-Terminals

Serverhardware

Job description

Panipro SA in Saint-Blaise sucht eine/n IT-Supporter/in EFZ, der/die unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden betreut. Nach einer umfassenden Einarbeitung arbeiten Sie eigenständig an Installationen vor Ort und unterstützen das Support- und Entwicklungsteam.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Installation und Einrichtung von Hardware (Server, Kassensysteme, Drucker), Inbetriebnahme unserer Softwarelösungen, Schulung der Kunden sowie 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung.