IT-Techniker/in – Installation & Kundensupport – 80–100 %

Panipro S.A.; Saint-Blaise; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

Umfassende Einarbeitung

Junges Team

Produkte in Weiterentwicklung

Arbeitsort Saint-Blaise NE

Job summary

Panipro SA sucht einen technischen Allrounder für den Aussendienst in Saint-Blaise. Sie installieren vor Ort Hardware, betreuen Kassensysteme und Peripherie, konfigurieren Netze und unterstützen Kundinnen und Kunden beim ersten Setup.

Sie arbeiten eng mit Entwicklung und Support, analysieren SQL-Daten, führen Schulungen auf Schweizerdeutsch durch und tragen zur stetigen Weiterentwicklung unserer Produkte bei.

Qualifications

• Informatiker EFZ oder gleichwertige Erfahrung, ideal Deutschkenntnisse.
• Ausgeprägte Hardware-Kompetenz: Montage, Verkabelung, Windows- & Netzwerkkonfig.
• Grundkenntnisse in SQL und Microsoft SQL Server, Umgang mit Datenbanken.
• Schweizerdeutsch fliessend, schriftliches Deutsch sicher.
• Führerausweis Kategorie B vorhanden.

Responsibilities

• Installation der Hardware vor Ort: Server, Kassenstationen, Drucker, Terminals.
• Inbetriebnahme/Config unserer Software (FoodSystem, WinWin, Labtek, Trendflow) vor Ort oder remote.
• Schulung der Anwenderinnen und Anwender auf Schweizerdeutsch.
• 1st- und 2nd-Level Support, inkl. Pikettdienst.
• Sicherstellung der SQL-Datenqualität: Abfragen, Kontrollen, Korrekturen.
• Kommunikation mit Entwicklungsteam: Anfragen analysieren und weiterleiten.

Skills

Kundenbetreuung

Teamarbeit

Montage & Hardware

Fehlerdiagnose

Netzwerkkonzepte

Kassensysteme

Education

Informatiker EFZ

Tools

SQL Server

Windows-Konfiguration

Netzwerkgrundlagen

Kassensysteme/ERP

Job description

Über uns

Bäckereien, Konditoreien, Restaurants: Seit über 30 Jahren entwickelt die Panipro SA die Software, die ihren Alltag am Laufen hält – Kassensysteme, Produktionsplanung, Online-Bestellungen und Verkaufsprognosen mit künstlicher Intelligenz. Von unserem Sitz in Saint-Blaise aus begleiten wir Unternehmen jeder Grösse in der ganzen Schweiz – vom selbstständigen Handwerksbetrieb bis zur Gruppe mit mehreren Produktions- und Verkaufsstandorten. Um unser Wachstum in der Deutschschweiz zu unterstützen, bauen wir das Team für unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden aus.

Ihre Aufgaben

Sie sind das Gesicht von Panipro bei unseren deutschsprachigen Kunden – vom ersten eingesteckten Kabel bis zur Betreuung im Alltag. Nach einer Einarbeitung im Tandem betreuen Sie im Team den Support und die Installationen unserer Deutschschweizer Kunden und führen Ihre eigenen Dossiers selbstständig.

• Installation der Hardware vor Ort: Server, Kassenstationen, Bon- und Etikettendrucker, Zahlungsterminals, Produktionstablets, lokales Netzwerk
• Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Software (FoodSystem, WinWin, Labtek, Trendflow), vor Ort oder per Fernwartung
• Schulung der Anwenderinnen und Anwender auf Schweizerdeutsch
• Technischer Support im 1st- und 2nd-Level, inklusive Mitarbeit im Pikettdienst
• Arbeiten mit SQL-Server-Datenbanken: Abfragen, Kontrollen, Datenkorrekturen, Auswertungen
• Schnittstelle zu unserem Entwicklungsteam: Kundenanfragen analysieren und strukturiert weitergeben

Ihr Profil

• Informatiker/in EFZ (Plattformentwicklung, Betriebsinformatik, Applikationsentwicklung) oder gleichwertige Erfahrung
• Sicherer Umgang mit Hardware: Montage, Verkabelung, Windows- und Netzwerkkonfiguration, Fehlerdiagnose
• Gute Grundkenntnisse in SQL und Microsoft SQL Server
• Schweizerdeutsch fliessend, Deutsch stilsicher schriftlich
• Führerausweis Kategorie B

Von Vorteil

• Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
• Erfahrung mit Kassensystemen, Zahlungsterminals oder ERP-Software
• Kenntnisse der Lebensmittelbranche, Bäckerei oder Gastronomie

Sie sind gerne unterwegs und im Kundenkontakt, bleiben ruhig, wenn am Samstagmorgen eine Kasse ausfällt, und erklären Dinge verständlich.

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Stelle zwischen Aussendienst, Technik und Kundenbetreuung
• Umfassende Einarbeitung mit einer erfahrenen Ansprechperson an Ihrer Seite
• Ein junges Team in familiärer Grösse, in dem Ihre Ideen zählen
• Konkrete Produkte in voller Weiterentwicklung – von der Kasse bis zur künstlichen Intelligenz
• 5 Wochen Ferien pro Jahr

Arbeitsort: Saint-Blaise (NE), regelmässige Einsätze in der ganzen Deutschschweiz
Stellenantritt: 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung