IT-Supporter:in 80-100%

yellowshark AG; Bern; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

Wissensdatenbank

Zusammenfassung

yellowshark AG in Bern sucht eine engagierte IT Support Specialist, die 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender und Kunden übernimmt. Sie analysieren Störungen rund um Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten und virtuelle Arbeitsplätze und unterstützen beim Rollout von Changes.

Sie arbeiten eng mit IT- und Engineering-Teams sowie externen Partnern zusammen und unterstützen ggf. vor Ort. Gute Deutschkenntnisse erforderlich; Englisch/Französisch vorteilhaft.

Qualifikationen

• 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender und Kunden

Aufgaben

• Analyse und Behebung von Störungen rund um Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten, Berechtigungen und virtuelle Arbeitsplätze
• Bereitstellung, Konfiguration und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und Client-Hardware
• Mitarbeit im modernen Clientmanagement mit Microsoft Intune
• Unterstützung bei Rollouts, Changes und kleineren technischen Projekten
• Support und Troubleshooting in Citrix- und VMware-Umgebungen
• Dokumentation von Lösungen und Wissensbasispflege
• Erkennen wiederkehrender Störungen und Mitwirkung an nachhaltigen Lösungen
• Supporteinsätze direkt bei Kunden vor Ort

Kenntnisse

1st- und 2nd-Level-Support

End-User- und Workplace-Umfeld

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englisch- und/oder Französischkenntn.

Ausbildung

Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Intune

Citrix

VMware

Jobbeschreibung

Für ein etabliertes und technologisch vielseitiges Unternehmen mit Sitz in Bern suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT Support Specialist. In dieser abwechslungsreichen Funktion unterstützt du interne und externe Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst technische Störungen und sorgst für zuverlässige und nachhaltige Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit internen IT- und Engineering-Teams, Projektverantwortlichen sowie externen Partnern zusammen. Bei Bedarf unterstützt du Anwender auch direkt vor Ort. Dich erwartet eine vielseitige IT-Landschaft mit Microsoft 365, Intune, Citrix und VMware sowie spezialisierten CAD-, Grafik- und High-Performance-Arbeitsplätzen.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für Anwender und Kunden
• Analyse und Behebung von Störungen rund um Clients, Microsoft 365, Benutzerkonten, Berechtigungen und virtuelle Arbeitsplätze
• Bereitstellung, Konfiguration und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und Client-Hardware
• Mitarbeit im modernen Clientmanagement mit Microsoft Intune
• Unterstützung bei Rollouts, Changes und kleineren technischen Projekten
• Support und Troubleshooting in Citrix- und VMware-Umgebungen
• Dokumentation von Lösungen und kontinuierliche Weiterentwicklung der Wissensbasis
• Erkennen wiederkehrender Störungen und Mitarbeit an nachhaltigen Lösungen
• Durchführung von Supporteinsätzen direkt bei Kunden vor Ort

Profil

Du musst nicht in allen genannten Bereichen Spezialist sein. Wichtig sind ein solides technisches Fundament, eine lösungsorientierte Arbeitsweise und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und dich fachlich weiterzuentwickeln.

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise im End-User- und Workplace-Umfeld
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows 11, Microsoft 365 und Microsoft Intune
• Kenntnisse in Entra ID und Active Directory von Vorteil
• Erfahrung mit Client-Hardware sowie bei der Bereitstellung und Einrichtung von Arbeitsplätzen
• Freude an der strukturierten Analyse technischer Probleme und an der selbständigen Lösungsfindung
• Verantwortungsbewusste, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Selbständige und teamorientierte Persönlichkeit mit einer gesunden Portion Humor
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen Supporteinsätzen bei Kunden vor Ort

Wissenswertes

• Wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche und technisch anspruchsvolle IT-Landschaft
• Arbeiten mit Microsoft 365, Intune, Citrix und VMware
• Spannende Einblicke in grafikintensive CAD- und Rendering-Umgebungen
• Berührungspunkte mit Private-Cloud- und High-Performance-Infrastrukturen
• Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Hybrides Arbeitsmodell und interdisziplinäre Zusammenarbeit
• Regelmässige kulturelle, kulinarische und sportliche Teamaktivitäten
• Attraktive Möglichkeit, sich langfristig am Unternehmen zu beteiligen