IT-Supporter (1st/2nd Level) – User Help & IT-Projekte

ONiKO AG; Basel; Vor Ort; CHF 60.000 - 86.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Reka-Checks Zuschüsse

Weiterbildung Swissstaffing

Flottenrabatt Mercedes/AMAG

Kinderzulage 50 CHF/Monat

5 Wochen Ferien

40-Stunden-Woche

Teamevents

Zusammenfassung

ONiKO AG in Basel sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in im 1st/2nd Level zur Sicherstellung des IT-Betriebs interner Anwender. Sie nehmen Störungen per Telefon, Remote oder vor Ort entgegen und lösen sie effizient.

Zu Ihren Aufgaben gehören Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Standardsoftware, sowie Benutzerverwaltung, Rollouts und IT-Projekte. Wir bieten Rega-Checks Zuschüsse, Weiterbildungsmöglichkeiten und Team-Events.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT Support
• Mehrjährige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Fundiertes Verständnis von IT-Arbeitsplätzen, Netzwerken, IT-Sicherheit und Benutzerverwaltung
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten User-Support
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Sicherstellung des IT-Betriebs im 1st- und 2nd-Level-Support für interne Anwender
• Annahme, Analyse und Lösung von Störungen über Telefon, Remote oder vor Ort
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Verwaltung von Benutzerkonten sowie Unterstützung bei Zugriffs- und Berechtigungsanfragen
• Dokumentation von Incidents, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
• Unterstützung bei Rollouts, Updates und kleineren IT-Projekten
• Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support und externen Dienstleistern zur nachhaltigen Problembehebung

Kenntnisse

IT-Support

Kundendienst

Analytisches Denken

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

ONiKO AG in Basel sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in im 1st/2nd Level zur Sicherstellung des IT-Betriebs interner Anwender. Sie nehmen Störungen per Telefon, Remote oder vor Ort entgegen und lösen sie effizient.

Zu Ihren Aufgaben gehören Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Standardsoftware, sowie Benutzerverwaltung, Rollouts und IT-Projekte. Wir bieten Rega-Checks Zuschüsse, Weiterbildungsmöglichkeiten und Team-Events.