ICT Onsite Support Specialist — 1st‑Line IT & Device Expert

Universitätsspital Basel; Basel; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Lohnpolitik

Sozialleistungen

Unterstützung bei Umzug/Wohnungssuche

25 Ferientage + 5 Flextage

Fort- und Weiterbildungen

Zusammenfassung

Universitätsspital Basel sucht Mitarbeiter:in für den ICT Service Point in Basel. Sie betreuen Mitarbeitende im 1st-Level-Support rund um Hardware, Software und mobile Endgeräte und liefern eigenständig Lösungen.

Sie analysieren Störungen, installieren und warten Arbeitsplätze sowie Geräte. Die Rolle setzt eine serviceorientierte Haltung, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise voraus.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation mit Praxiserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse im IT-Support, Endgerätemanagement und IT-Infrastrukturen.
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kontakt.
• Teamfähige, kommunikationsstarke und belastbare Persönlichkeit mit professionellem Auftreten.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle im ICT Service Point für Mitarbeitende.
• Analyse, Diagnose und eigenständige Behebung von Hard- und Softwarestörrungen.
• Installation, Konfiguration, Bereitstellung und Wartung von Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten.
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem, Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Teams.

Kenntnisse

Informatik EFZ

IT-Support

Endgerätemanagement

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Informatiker EFZ oder ICT-Fachfrau/-Fachmann

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Universitätsspital Basel sucht Mitarbeiter:in für den ICT Service Point in Basel. Sie betreuen Mitarbeitende im 1st-Level-Support rund um Hardware, Software und mobile Endgeräte und liefern eigenständig Lösungen.

Sie analysieren Störungen, installieren und warten Arbeitsplätze sowie Geräte. Die Rolle setzt eine serviceorientierte Haltung, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise voraus.