IT Supporter 1st & 2nd Level

Employ Me AG; Kloten; Vor Ort; CHF 50.000 - 58.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Employ Me AG sucht am Standort Zürich/Kloten eine engagierte 1st-Level-Support-Kraft. Sie betreuen Mitarbeitende im Client- und Infrastrukturumfeld, nehmen Anfragen telefonisch oder per Ticketsystem entgegen und analysieren Störungen im Windows-Client-Bereich.

Sie unterstützen Anwender vor Ort, führen Remote-Support durch, installieren Hard- und Software sowie spezifische Programme. Kenntnisse in Intune, Entra ID und Active Directory sind von Vorteil; die Stelle ist temporär für 3–4 Monate mit

Qualifikationen

• 1st Level Support-Erfahrung
• Gute Kenntnisse mit Windows 11 und Microsoft 365
• Kenntnisse in Microsoft Intune, Entra ID und Active Directory
• Azure, VEEAM Backup und Netzwerktechnik von Vorteil
• Erfahrung in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Anwenderkontakt
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• 1st Level Support für Mitarbeitende im Client- und Infrastrukturumfeld
• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Störungen im Windows Client Umfeld
• Unterstützung der Anwender direkt vor Ort
• Remote Support in überschaubarem Umfang
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Installation spezifischer Software bei entsprechender Erfahrung
• Unterstützung bei der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Mitarbeit bei allgemeinen Aufgaben im IT Infrastrukturumfeld

Kenntnisse

Kundensupport

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Tools

Windows 11

Microsoft 365

Microsoft Intune

Entra ID

Active Directory

Azure

VEEAM Backup

Netzwerktechnik

Jobbeschreibung

MEINE AUFGABEN

• 1st Level Support für Mitarbeitende im Client- und Infrastrukturumfeld
• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Störungen im Windows Client Umfeld
• Unterstützung der Anwender direkt vor Ort
• Remote Support in überschaubarem Umfang
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Installation spezifischer Software bei entsprechender Erfahrung
• Unterstützung bei der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Mitarbeit bei allgemeinen Aufgaben im IT Infrastrukturumfeld

MEIN PROFIL

• Berufserfahrung im 1st Level Support oder einer vergleichbaren IT Support Funktion
• Gute Kenntnisse mit Windows 11 und Microsoft 365
• Kenntnisse in Microsoft Intune, Entra ID und Active Directory
• Kenntnisse in Azure, VEEAM Backup und Netzwerktechnik von Vorteil
• Erfahrung in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Anwenderkontakt
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

DAS ANGEBOT

• KMU spezialisiert auf Entwicklung von Reinigungsmaschinen
• Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit
• Dynamisches Arbeitsumfeld, moderne Infrastruktur
• Arbeitszeiten: 07.00-17.00 Uhr
• Temporär Einsatz für 3- 4 Monate
• Stundenlohn brutto : CHF 36.00 - 42.00 (alters-/ qualifikationsabhängig)