IT Support Engineer

Hexagon Manufacturing Intelligence; Unterentfelden; Vor Ort; CHF 85.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Ferien 25–30 Tage

Bonussystem

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterevents

Kulturelle Vielfalt

Zusammenfassung

Hexagon Manufacturing Intelligence in der Region Unterentfelden sucht einen IT Support Engineer, der als erste Anlaufstelle für Mitarbeitende fungiert und den IT-Betrieb sicherstellt. Sie übernehmen First- und Second-Level-Support, betreuen moderne Arbeitsplatzlösungen und arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen.

Sie unterstützen Projekte, bearbeiten Tickets im ServiceNow-System, verwalten Onboarding/Offboarding sowie Windows-Probleme und kümmern sich um Büroinfrastruktur, Netzwerk- und

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im First- und Second-Level-Support.
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik.
• Gute Kenntnisse der Microsoft 365 Anwendungen, SharePoint Online und Teams.
• Solide Kenntnisse im Windows-Betriebssystem (Linux- und MacOS Kenntnisse von Vorteil).
• Erfahrung mit Active Directory und Azure-Cloudlösungen.
• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Bereitstellung von First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende.
• Bearbeitung von Tasks im ServiceNow-Ticketsystem.
• Verwaltung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen.
• Fehleranalyse und Behebung typischer Windows-Probleme auf Unternehmensrechnern.
• Wartung von Büro- und Medientechnik sowie Unterstützung von Netzwerk- und Serverinfrastruktur.
• Pflege von IT-Prozessen und Dokumentationen.

Jobbeschreibung

Als IT Support Engineer sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Anliegen und leisten einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen und effizienten IT-Betrieb. In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie Verantwortung für den First- und Second-Level-Support, die Betreuung moderner Arbeitsplatzlösungen sowie die Verwaltung und Weiterentwicklung der lokalen IT-Infrastruktur. Sie arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen, unterstützen spannende IT-Projekte und stellen sicher, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit auf eine zuverlässige und leistungsfähige IT-Umgebung zählen können.

Ihre Aufgaben:

• Bereitstellung von First- und Second-Level-Support, um Benutzeranfragen und technische Probleme zeitnah und effizient zu bearbeiten.
• Bearbeitung von Aufgaben im ServiceNow-Ticketsystem
• Verwaltung des Onboarding- und Offboarding-Prozesses von Mitarbeitenden
• Fehleranalyse und Behebung allgemeiner Microsoft Windows-Probleme auf Unternehmensrechnern
• Wartung und Unterstützung von Audio-/Videosystemen in Sitzungsräumen und bei mobilen TV-Geräten.
• Überwachung der Funktionalität der Büroinfrastruktur.
• Mitwirkung beim Aufbau und Unterhalt von Serverräumen sowie Administration von Netzwerk- und Firewall Konfigurationen und -Infrastruktur.
• Teilnahme an internen Meetings, Events und Projekten, die neue oder temporäre Setups und Netzwerkservices erfordern.
• Installation und Konfiguration von Desktops-PCs, Laptops, Smartphones und mobilen Geräten mit entsprechenden Softwareanwendungen gemäss globalen IT-Standards und Richtlinien.
• Organisation von Hardware-Reparaturen und Verwaltung neuer Hardware-Installationen
• Unterstützung bei der Bestellung neuer Hardware.
• Pflege und Dokumentation zu IT-Prozessen sowie Hardware- und Softwarekonfigurationen.
• Mehrjährige Erfahrung im First- und Secod-Level-Support.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Bereitschaft, andere zu unterstützen
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik
• Gute Kenntnisse der Microsoft 365 Anwendungen, SharePoint Online und Teams
• Solide Kenntnisse im Windows-Betriebssystem (Linux- und MacOS Kenntnisse von Vorteil)
• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten sowie hohe Detailgenauigkeit
• Erfahrung mit Active3 Directory und Azure-Cloudlösungen
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Serverinfrastrukturen
• Hervorragende Kommunikations- und Zusammenarbeitsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, in einem globalen Team zu arbeiten
• Sprachen: Englisch und Deutsch

Unsere Benefits:

• Flexible Jahresarbeitszeiten auf Basis einer 40-Stunden-Woche bei 100% Anstellung.
• Ferienanspruch: 25 Tage ab 20 Jahre, 27 Tage ab 40 Jahren und 30 Tage ab 50 Jahren
• Attraktives Bonussystem sowie überobligatorische Vorsorgeleistungen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (intern und extern)
• Verschiedene Vergünstigungen (Gesundheit und vieles mehr)
• Mitarbeiterevents
• Wertschätzende und internationale Unternehmenskultur, geprägt von Respekt und Zusammenarbeit