IT-Support Praktikum – Direkter Praxisstart, Karrierechance

KMU informatik + treuhand GmbH; Cham; Vor Ort; CHF 58.000 - 76.000; Vollzeit

Zusammenfassung

KMU informatik + treuhand GmbH betreut KMU in der Zentralschweiz und sucht ein motiviertes Nachwuchstalent für den Service Desk. Du betreust Kunden telefonisch oder per Ticketing, analysierst Probleme und bietest rasche Lösungen. Zudem richtest du Arbeitsplätze ein und unterstützt bei Microsoft 365.

Mit Teamunterstützung und Coaching hast du gute Perspektiven auf eine Festanstellung nach dem Praktikum. Du bringst Interesse an IT, Windows‑Systemen und neuer Hardware mit und arbeitest gern

Qualifikationen

• Du befindest dich in einer IT-Ausbildung, planst einen Quereinstieg oder suchst den Einstieg in die Berufswelt.
• Du kennst Windows-Betriebssysteme und hast keine Berührungsängste vor neuer Hardware/Software.
• Du bist empathisch, geduldig und hilfst Anwendern bei täglichen IT-Herausforderungen.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst den Überblick auch in lebhaften Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich (Region Luzern).

Aufgaben

• First-Level-Support: Anfragen per Telefon oder Ticketsystem entgegennehmen, Problem analysieren und direkt helfen.
• Arbeitsplatz-Einrichtung: PCs/Notebooks/Tablets/Smartphones vorbereiten, Windows 10/11 konfigurieren.
• Cloud & User-Support: Verwaltung von Microsoft 365 Konten, E-Mail, Teams, OneDrive.
• Hardware & Peripherie: Inbetriebnahme/Fehlerbehebung von Druckern, VoIP-Telefonen und Netzwerken vor Ort oder per Fernwartung.
• Qualitätssicherung: Offene Tickets prüfen und proaktiv kurzes Feedback geben.

Kenntnisse

First-Level-Support

Kundenorientierung

Empathie

Selbstständiges Arbeiten

Geduld

Ausbildung

IT-Ausbildung bzw. Quereinstieg

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365

Ticketing-System

Remote Support

Jobbeschreibung

KMU informatik + treuhand GmbH betreut KMU in der Zentralschweiz und sucht ein motiviertes Nachwuchstalent für den Service Desk. Du betreust Kunden telefonisch oder per Ticketing, analysierst Probleme und bietest rasche Lösungen. Zudem richtest du Arbeitsplätze ein und unterstützt bei Microsoft 365.

Mit Teamunterstützung und Coaching hast du gute Perspektiven auf eine Festanstellung nach dem Praktikum. Du bringst Interesse an IT, Windows‑Systemen und neuer Hardware mit und arbeitest gern