Praktikum als ICT-Supporter/in (100%)

Kmuit; Cham; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Kultur

Intensive Einarbeitung

Zukunftsperspektive auf Festanstellung

Zusammenfassung

Kmuit in Cham, Schweiz, sucht ein motiviertes Nachwuchstalent im Bereich IT-Support. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Fragen und hilfst unseren Kunden bei ihren täglichen IT-Herausforderungen.

Du wirst eigenständig Supportfälle betreuen, lernst durch ein breites Kundenportfolio neue Systemumgebungen kennen und erhältst die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen in einem hilfsbereiten Team.

Qualifikationen

• Du befindest dich in einer IT-Ausbildung oder planst einen Quereinstieg mit IT-Grundkenntnissen.
• Hohe Affinität für IT-Themen und Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen.
• Empathisch und freundlich im Kundenkontakt.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für technische Kundenanfragen.
• Einrichten und Konfigurieren von PCs und mobilen Geräten.
• Verwaltung von Benutzerkonten in Microsoft 365.
• Fehlerbehebung und Support für Hardware vor Ort und per Fernwartung.
• Qualitätssicherung der Support-Tickets.

Kenntnisse

Technisches Flair

Kunden- & Dienstleistungsfokus

Selbstständige Arbeitsweise

Sprachen (Deutsch)

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Quereinstieg

Jobbeschreibung

Du bist technikbegeistert, arbeitest gerne lösungsorientiert und hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen? Du möchtest die Theorie endlich gegen echte Praxis eintauschen und miterleben, wie moderne IT-Infrastrukturen im Alltag funktionieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Als etablierter IT-Dienstleister betreuen wir kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in der Zentralschweiz. Zur Verstärkung unseres Service Desks suchen wir ein motiviertes, kommunikatives Nachwuchstalent.

Verantwortlichkeiten

• First-Level-Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen. Du nimmst Anfragen per Telefon oder Ticketsystem entgegen, analysierst das Problem und hilfst direkt weiter.
• Arbeitsplatz-Einrichtung: Du bereitest PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones für den Einsatz vor (Aufsetzen, Konfigurieren von Windows 10/11, Softwareinstallationen).
• Cloud &User-Support: Du unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Microsoft 365 (E‑Mail‑Einrichtung, Teams, OneDrive).
• Hardware &Peripherie: Du hilfst bei der Inbetriebnahme und Fehlerbehebung von Druckern, VoIP‑Telefonen (z.B. 3CX‑Systemen) und Netzwerkkomponenten direkt beim Kunden vor Ort oder per Fernwartung.
• Qualitätssicherung: Du stellst vor dem Verlassen des Arbeitsplatzes sicher, dass alle offenen Tickets deiner Kunden geprüft sind, und gibst proaktiv kurze Rückmeldungen – denn unsere Kunden schätzen es zu wissen, dass sich jemand verlässlich um ihr Anliegen kümmert.

Qualifikationen

• Ausbildung &Hintergrund: Du befindest dich in einer IT‑Ausbildung, planst einen Quereinstieg mit ersten fundierten IT‑Grundkenntnissen oder suchst nach einer schulischen Ausbildung den Einstieg in die Berufswelt.
• Technisches Flair: Du hast eine hohe Affinität für IT‑Themen, kennst dich gut mit Windows‑Betriebssystemen aus und hast keine Berührungsängste vor neuer Hard‑ und Software.
• Kunden- &Dienstleistungsfokus: Du bist empathisch, geduldig und hast Freude daran, Anwendern bei ihren täglichen IT‑Herausforderungen zu helfen. Du verstehst, dass ein schnelles, freundliches Feedback oft genauso wichtig ist wie die technische Lösung selbst.
• Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick.
• Sprachen: Da du unsere Kunden in der Region Luzern betreust, sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich.

Ausblick &Verantwortung

• Echte Verantwortung: Bei uns machst du kein "Zuschauer‑Praktikum". Du betreust eigenständig Supportfälle und bist vom ersten Tag an ein vollwertiges Teammitglied.
• Breites Lernfeld: Durch unser vielseitiges KMU‑Kundenportfolio lernst du täglich neue Systemumgebungen kennen (Netzwerke, Firewalls, Cloud‑Lösungen, moderne Backup‑Konzepte).
• Starkes Team: Ein hilfsbereites, erfahrenes Team, das dich intensiv einarbeitet, dich fachlich coacht und dir den Rücken stärkt.
• Moderne Kultur: Unkomplizierte "Du"‑Kultur, flache Hierarchien, ein moderner Arbeitsplatz und kurze Entscheidungswege.
• Zukunftsperspektive: Bei erfolgreichem Praktikum und gegenseitigem Fit besteht die reale Option auf eine Festanstellung.