IT Support Mitarbeiter:in (m/w/d)

Rocken®; Appenzell Ausserrhoden; Vor Ort; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rocken engagiert sich in der Bereitstellung moderner IT-Unterstützung innerhalb eines professionellen Teams in der Schweiz. Die Stelle umfasst First Level Support, Fehlerdiagnose und Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Richtlinien.

Mitarbeit an ICT-Implementierungen, System-Upgrades sowie Erstellung von IT-Dokumentationen gehört dazu. Sie arbeiten eng mit Kunden und internen Abteilungen zusammen, bringen tiefes technisches Verständnis mit und handeln diskret.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatiker EFZ Ausbildung oder vergleichbare IT-Ausbildung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und kooperative Zusammenarbeit in IT-Projekten
• Tiefes technisches Verständnis, schnelle Problemlösungskompetenz und Lernbereitschaft
• Kundenorientierte Arbeitsweise mit Freude an der User-Unterstützung
• Sorgfältiger Umgang mit vertraulichen Unternehmensinformationen und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Kommunikation

Aufgaben

• First Level Support sicherstellen durch Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supporttickets, Störungsfällen und Änderungsanforderungen
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und Problembehebung an Clients, Servern und Mobilgeräten mit Fokus auf IT-Security und Datenschutz
• Einrichtung, Pflege und Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen, Richtlinien sowie zuverlässiges Backup-Management
• Mitwirkung bei ICT-Implementierungen und System-Upgrades sowie Erstellung und Aktualisierung von IT-Dokumentationen und Benutzerhandbüchern

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Problemlösung

Vertraulichkeit

Deutschkenntnisse

IT-Projekte

Ausbildung

EFZ Informatiker/in

Jobbeschreibung

Bist du bereit, die Mobilität von morgen mitzugestalten? Unser Rocken Partner betreibt ein Bahnnetz mit verschiedenen Linien und verbindet damit Menschen, Regionen und Erlebnisse. Das Unternehmen setzt auf nachhaltige Verkehrslösungen und moderne Infrastruktur – von Zahnradbahnen bis zu innovativen Triebwagen. Das Tätigkeitsfeld reicht von der Beförderung über Erlebnisangebote bis hin zu technischen Serviceleistungen und Infrastrukturprojekten. Dabei steht die Sicherheit und Zufriedenheit der Fahrgäste im Mittelpunkt. Der Rocken Partner verbindet Tradition mit Innovation und legt Wert auf Zusammenarbeit, Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein. Hier arbeitest du in einem Team, das täglich dazu beiträgt, Mobilität erlebbar zu machen. Klingt das nach deiner nächsten beruflichen Station? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zu vernetzen!

Verantwortung

• First Level Support sicherstellen durch Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supporttickets, Störungsfällen und Änderungsanforderungen
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und Problembehebung an Clients, Servern und Mobilgeräten mit Fokus auf IT-Security und Datenschutz
• Einrichtung, Pflege und Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen, Richtlinien sowie zuverlässiges Backup-Management
• Mitwirkung bei ICT-Implementierungen und System-Upgrades sowie Erstellung und Aktualisierung von IT-Dokumentationen und Benutzerhandbüchern

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatiker EFZ Ausbildung oder vergleichbare IT-Ausbildung mit fundierter Fachkompetenz
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und kooperative Zusammenarbeit in IT-Projekten
• Tiefes technisches Verständnis, schnelle Problemlösungskompetenz und hohe Lernbereitschaft
• Kundenorientierte Arbeitsweise mit Freude an der User-Unterstützung und am direkten Support
• Sorgfältiger und diskreter Umgang mit vertraulichen Unternehmensinformationen sowie starkes Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Kommunikation