Helpdesk IT Supporter (m/w/d)

Rocken®; Zürich; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Leistungsgerechte Löhne

Offene Unternehmenskultur

Vielfältige Projekte

Eingespieltes Team

Internationales Umfeld

Zusammenfassung

Rocken in der Schweiz sucht dich als IT-Support-Mitarbeiter im 1st-Level-Support. Du bist die erste Ansprechperson bei Anfragen, bearbeitest Tickets und koordinierst Eskalationen, setzt Arbeitsplätze auf und hältst Systeme aktuell.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit, idealerweise 2–3 Jahre Erfahrung, beherrschst Windows 11 und Microsoft 365 sowie gängige Office-Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• 2–3 Jahre Erfahrung im IT-Support bevorzugt
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Umgang mit Windows 11 und MS 365 sowie gängigen Office-Anwendungen

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für IT-Anfragen im 1st-Level-Support
• Tickets erstellen, klären, priorisieren und verfolgen
• Tickets an interne Teams eskalieren und koordinieren
• Arbeitsplätze einrichten und aktuell halten
• Software installieren, Hardware konfigurieren und Updates durchführen

Kenntnisse

Windows 11

Microsoft 365

Deutschkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Tools

MS 365 Apps

Web-Browser (Edge/Chrome/Firefox)

Jobbeschreibung

Handwerk trifft auf moderne Lebensmittelproduktion - unser Rocken Partner vereint kulinarische Kompetenz mit unternehmerischem Denken. Als etablierte Gruppe entwickelt und produziert er hochwertige Lebensmittel und Getränke für Gastronomie sowie Handel. Mit spezialisierten Kompetenzzentren und starken Marken im Portfolio setzt das Unternehmen auf Qualität, Verantwortung und integrierte Lösungen. Der Fokus liegt auf nachhaltigem Wirtschaften und der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Sortiments. Kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte unternehmerische Kultur prägen den Arbeitsalltag. Klingt nach einer spannenden Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner in Kontakt zu bringen.

Verantwortung

• Du bist erste Ansprechperson für IT-Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support
• Du erstellst, klärst, priorisierst und verfolgst Support-Tickets
• Du koordinierst und eskalierst Tickets an zuständige interne Teams
• Du richtest Arbeitsplätze ein und hältst sie aktuell
• Du installierst Software, konfigurierst Hardware und führst Updates durch

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
• Du bringst idealerweise 2-3 Jahre Erfahrung im IT-Support mit
• Du kennst dich sehr gut mit Windows 11 und Microsoft 365 aus
• Du arbeitest sicher mit Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams sowie Edge, Chrome und Firefox
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld