IT-Support Spezialist (m/w/d)

Rocken®; Lenzburg; Vor Ort; CHF 80.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rocken Partner in der Schweiz sucht eine/n IT-Support-Spezialisten zur Übernahme von 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort. Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, beheben Störungen und unterstützen Benutzer bei IT-Herausforderungen.

Sie administrieren Konten, installieren Systeme, koordinieren Aufgaben mit externen Dienstleistern und erstellen hilfreiche Dokumentationen. Sicheres Deutsch, exactes Arbeiten und Reisebereitschaft runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare IT-Erfahrung.
• Umfangreiche Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure-Diensten.
• Erfahrungen mit Microsoft Azure Virtual Desktop (AVD).
• Genaue, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Hohes Dienstleistungsbewusstsein, Teamgeist und Kommunikationsfreude im Kundenkontakt.
• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Dienstreisen.

Aufgaben

• Du betreust Benutzer im 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort.
• Du analysierst und behebst eigenständig Störungen.
• Du installierst und wartest Arbeitsplatzsysteme (PCs, Laptops, Drucker).
• Du nimmst Benutzeradministration (Ein-/Austritte, Datenmutationen) wahr.
• Du koordinierst Aufgaben mit externen Dienstleistern.
• Du entwickelst und aktualisierst Dokumentationen und Schulungsmaterialien.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfreude

Ausbildung

Informatiker EFZ oder gleichwertige IT-Erfahrung

Tools

Microsoft 365

Azure Entra ID

Exchange

Active Directory

Windows Server

Azure Virtual Desktop (AVD)

Jobbeschreibung

Lohn - CHF80'000 - 95'000

Abhängigkeit und Trauma überwinden – das erfordert Fachwissen, Empathie und Beharrlichkeit. Unser Rocken Partner ist eine führende Institution in der Behandlung von Traumafolgestörungen und Suchterkrankungen. Ambulant, tagesklinisch oder stationär: Das Angebot ist auf unterschiedliche Bedürfnisse ausgerichtet und begleitet Menschen auf ihrem Weg zurück in ein selbstbestimmtes Leben. Im Behandlungsteam arbeiten Fachpersonen aus Psychiatrie, Psychotherapie, Pflege und Sozialarbeit Hand in Hand. Die therapeutische Haltung ist geprägt von Wertschätzung, Klarheit und dem Glauben an Veränderung. Gemeinsam werden individuelle Ziele definiert und mit Einzel- sowie Gruppenangeboten verfolgt. Bereit, Menschen in schwierigen Lebensphasen professionell zu begleiten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Rolle

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Konzeption, Umsetzung und Steuerung komplexer IT-Projekte mit Fokus auf Digitalisierung und Prozessoptimierung. Du koordinierst interdisziplinäre Teams, stimmst dich eng mit Stakeholdern ab und stellst eine effiziente Projektabwicklung sicher. Deine Erfahrung im professionellen Projektmanagement ermöglicht es dir, strategische Ziele in nachhaltige Lösungen zu überführen. Dabei behältst du Budgets, Zeitpläne und Qualitätsanforderungen jederzeit im Blick. Du trägst massgeblich zur Weiterentwicklung bestehender IT-Strukturen und zur erfolgreichen Umsetzung innovativer Vorhaben bei.

Verantwortung

• Du betreust Benutzer im 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort und per Remote-Zugriff.
• In dieser Rolle analysierst und behebst Du eigenständig technische Störungen.
• Als IT-Support Spezialist installierst und wartest Du Arbeitsplatzsysteme wie PCs, Laptops und Drucker.
• Du übernimmst die Benutzeradministration inklusive Ein- und Austritten sowie Datenmutationen.
• In enger Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern koordinierst Du Support- und Betriebsaufgaben.
• Du entwickelst und aktualisierst Dokumentationen sowie Schulungsmaterialien für Endanwender.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundbildung als Informatiker/in EFZ oder nachweisbare Berufserfahrung im IT-Support als Quereinsteiger/in
• Umfangreiche Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Azure Services wie Entra ID, Exchange, Active Directory und Windows Server
• Praktische Erfahrung mit Microsoft Azure Virtual Desktop (AVD) wird vorausgesetzt
• Du zeichnest dich durch eine exakte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus
• Ein hohes Mass an Dienstleistungsorientierung, Teamgeist und Kommunikationsfreude im Kundenkontakt gehört zu deinen Stärken
• Führerschein der Kategorie B sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen werden erwartet