IT Support & Infrastructure Specialist

Jobup; Genf; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Laboratoires Teoxane à Genève recherche un Technicien Informatique pour assurer le support utilisateur (N1/N2), diagnostiquer les incidents et administrer le parc informatique et les droits d’accès. Vous travaillerez dans un cadre international et réglementé, avec participation à des projets IT et à l’implémentation de nouveaux outils.

Vous gèrerez l’onboarding/offboarding, la documentation des interventions et la sensibilisation à la cybersécurité, tout en collaborant étroitement avec les RH et

Qualifications

• CFC d'informaticien (exploitation et infrastructure ou support), Bachelor en informatique ou formation équivalente.
• Minimum 3 ans d'expérience en support informatique, idéalement dans un environnement international.
• Une expérience dans un secteur réglementé (dispositifs médicaux, pharma) est un atout.
• Dynamique, autonome, organisé et appréciant le travail en collaboration.
• Français courant et Anglais niveau B2 minimum.

Responsibilities

• Support utilisateurs (niveau 1 et 2) par ticketing, téléphone ou sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau.
• Escalader vers le niveau 3 ou prestataires externes et assurer le suivi jusqu'à la résolution.
• Gérer le parc et les accès (onboarding/offboarding, AD/Entra ID, droits).
• Documenter les interventions et maintenir la base de connaissances en accord avec les procédures qualité.
• Participer aux projets IT (migrations, renouvellement du parc, déploiement d’outils) et assurer le respect des règles de cybersécurité.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic dépannage

Réseau et sécurité

Collaboration en équipe

Education

CFC d'informaticien (exploitation / infrastructure ou support)

Bachelor en informatique

Tools

Zoho ticketing

Active Directory

Entra ID

MDM / Intune

Microsoft 365 / Teams

Job description

Laboratoires Teoxane à Genève recherche un Technicien Informatique pour assurer le support utilisateur (N1/N2), diagnostiquer les incidents et administrer le parc informatique et les droits d’accès. Vous travaillerez dans un cadre international et réglementé, avec participation à des projets IT et à l’implémentation de nouveaux outils.

Vous gèrerez l’onboarding/offboarding, la documentation des interventions et la sensibilisation à la cybersécurité, tout en collaborant étroitement avec les RH et