IT Support Engineer im Dienstleistungsumfeld (m/w/d)

Rocken®; Aarau; On-site; CHF 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Rocken Partner sucht eine motivierte IT-Fachperson zur Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Systemen in medizinischen Einrichtungen. Du arbeitest eng mit Kunden zusammen und bist zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen.

Zu deinen Aufgaben gehören 1st- und 2nd-Level-Support, systematische Störungsanalyse, Sicherheitschecks und Unterstützung bei IT-Projekten sowie Pikettdienst nach Bedarf. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS-Office-Anwendungen.
• Verantwortungsbewusster Umgang mit sensiblen Daten sowie Sicherheits- und Datenschutzgrundlagen.

Responsibilities

• Sicherstellen des zuverlässigen Betriebs von IT-Systemen in medizinischen Einrichtungen.
• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support über verschiedene Kanäle (E-Mail, Fernwartung, Vor-Ort-Einsätze).
• Systematische Störungsanalyse, Ursachenidentifikation und Entwicklung stabiler Lösungen.
• Überprüfung sicherheitsrelevanter Vorfälle und Unterstützung beim Schutz sensibler Infrastrukturen.
• Ticket-Management von Erfassung bis Dokumentation; Koordination komplexerer Fälle; ggf. Pikettdienst.

Skills

Serviceorientierung

Freundliche Kommunikation

Analytisches Denken

Education

Informatik-Ausbildung

Tools

Windows OS

Microsoft Office

Job description

Lohn - CHF65'000 - 95'000

Suchst du nach einer neuen Herausforderung im IT-Umfeld? Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf massgeschneiderte IT-Lösungen und betreut Kunden mit höchster Professionalität. Mit Fokus auf technische Infrastrukturen, Cloud-Technologien und Sicherheitslösungen bringt das Unternehmen langjährige Expertise mit. Die Aufgabe umfasst die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Systemen, die Umsetzung von kundenspezifischen Projekten sowie die Gewährleistung höchster Sicherheitsstandards. Dabei arbeitest du eng mit Kunden zusammen und bist ihre zentrale Anlaufstelle für alle technischen Anliegen. Kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Miteinander und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, prägen den Arbeitsalltag. Bist du bereit, Teil eines engagierten Teams zu werden und die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen.

Verantwortung

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb von IT-Systemen in Arztpraxen und medizinischen Einrichtungen sicher und bist bei technischen Fragen die erste Anlaufstelle.
• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support über verschiedene Kanäle, darunter E-Mail, Fernwartung und Einsätze vor Ort.
• Du untersuchst technische Störungen systematisch, identifizierst deren Ursachen und entwickelst passende Lösungen für einen stabilen IT-Betrieb.
• Du überprüfst sicherheitsrelevante Vorfälle, beurteilst mögliche Risiken für IT-Systeme und unterstützt dabei, sensible Informationen und Infrastrukturen zu schützen.
• Du verwalTEST Support-Tickets von der Erfassung bis zur Dokumentation, koordinierst die Weiterleitung komplexerer Fälle und wirkst bei IT-Projekten sowie bei Bedarf im Pikettdienst mit.

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik und idealerweise bereits Erfahrung bei einem IT-Dienstleister gesammelt. Auch als Junior bist du willkommen, wenn du motiviert bist, dich fachlich weiterzuentwickeln.
• Du bist mit Windows-Betriebssystemen und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen vertraut.
• Du kennst die Grundlagen der Informationssicherheit und des Datenschutzes und gehst verantwortungsbewusst mit vertraulichen und besonders schützenswerten Daten um.
• Du verfügst über analytisches Denkvermögen, gehst technischen Herausforderungen strukturiert auf den Grund und findest auch für komplexe Probleme praktikable Lösungen.
• Du kommunizierst freundlich und professionell, überzeugst durch deine Serviceorientierung und dein gepflegtes Auftreten und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in schriftlicher Form.