IT Supporter (m/w/d)

Rocken®; Zürich; Presencial; CHF 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Flexible Arbeitszeit

Vorsorge/Versicherungen

Mitarbeiterevents

Ferien & Freitage

ÖV-Abos

Weiterbildung

Moderner Bürostandard

Familienfreundlich

Spannende Projekte

Eingespieltes Team

Resumo da oferta

Rocken sucht in Zürich eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in, der/die das Serviceniveau sicherstellt, Tickets priorisiert und Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail bearbeitet. Sie koordinieren Engineer-Einsätze und überwachen Termine. Vorausgesetzt wird eine Informatikausbildung, mind.

3 Jahre relevante Berufserfahrung bei IT-Dienstleistern, sowie sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch. Flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Benefits und familienfreundliche Konditionen runden das Angebot

Qualificações

• Informatikausbildung vorhanden.
• Mind. 3 Jahre Erfahrung in ähnlicher Rolle, bevorzugt bei einem IT-Dienstleister.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Responsabilidades

• Sicherstellung des Serviceniveaus und Qualitätsstandards
• Verwaltung und Priorisierung von Support-Tickets
• Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch und per E-Mail)
• Koordination der Engineer-Einsätze und Terminkontrolle

Conhecimentos

Kundenservice

Ticket-Management

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Formação académica

Informatikausbildung

Descrição da oferta de emprego

Wie reagierst du, wenn die IT ausfällt? Unser Rocken Partner sorgt dafür, dass diese Frage bei seinen Kunden gar nicht erst aufkommt. Als spezialisierter Dienstleister betreut er Unternehmen mit proaktiven, smarten Managed Services – von Server-Infrastrukturen über Cloud-Lösungen bis hin zu Cyber Security. Die Devise: Probleme verhindern, statt sie zu beheben. Hier wird IT nicht nur verwaltet, sondern strategisch weiterentwickelt. Das Team arbeitet lösungsorientiert, messbar und mit klaren Serviceversprechen. Nachhaltigkeit und technologische Innovation gehören dabei fest zur Unternehmensphilosophie. Wenn du deine Expertise in einem Umfeld einbringen möchtest, das echte Verlässlichkeit lebt und Kunden nachweisbare Mehrwerte bietet, bist du hier richtig. Bereit, IT-Dienstleistung neu zu denken? Dann sprich mit uns über deine Zukunft beim Rocken Partner.

Verantwortung

• Sicherstellung des Serviceniveaus und Qualitätsstandards
• Verwaltung und Priorisierung von Support-Tickets
• Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch und per E-Mail)
• Koordination der Engineer-Einsätze und Terminkontrolle

Qualifikationen

• Informatikausbildung
• Mind. 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, präferiert bei einem IT-Dienstleister
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team