Junior ICT System Administrator (m/w/d)

Rocken®; Affoltern am Albis; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Überdurchschnittliche Ferien

Weiterbildungsmöglichkeiten

Offene Unternehmenskultur

Interessante Projekte

Dynamisches Team

Job summary

ROCKEN sucht eine/n IT-Support-Spezialisten (Remote/Onsite) in der Schweiz. Sie betreuen Windows-Clients/Servern, unterstützen Microsoft 365,Citrix/VMware Horizon/RDS und Security-Themen. Kommunikationsstärke und Dienstleistungsdenken sind gefragt.

Sie arbeiten in einem teamorientierten Umfeld mit verantwortungsvollen Aufgaben rund um Infrastruktur, Supportprozesse und Kundenzufriedenheit.

Qualifications

• IT-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung; mehrjährige Support-Erfahrung.
• Du bist vertraut mit Windows Server/Client und Microsoft 365
• Du bringst VDI-Kenntnisse (Citrix, VMware Horizon, RDS) mit oder bist motiviert, dich da einzuarbeiten.
• Du hast idealerweise erste Erfahrungen mit Firewalls und IT-Infrastruktur.
• Du arbeitest analytisch, zuverlässig und lösungsorientiert.
• Du verstehst dich als Dienstleister und betreust Kunden fachlich und menschlich.
• Du kommunizierst offen und vermittelst Technical Content verständlich.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher.

Responsibilities

• Du bist zuverlässige Anlaufstelle für technische Fragen und koordinierst Supportanfragen.
• Du bringst dich aktiv in 1st- und 2nd-Level-Support ein und analysierst Störungen.
• Du unterstützt bei Betreuung von Windows-Clients/Servern sowie MS 365-Anwendungen.
• Du hilfst, virtuelle Arbeitsplätze (Citrix/VMware Horizon/RDS) bereitzustellen und Probleme zu untersuchen.
• Du bearbeitest Fragestellungen rund um Firewalls und IT-Sicherheit.
• Du führst Wartungsarbeiten durch und erkennst Probleme frühzeitig.
• Du stimmst dich mit Kunden und Kollegen ab und erklärst Sachverhalte verständlich.
• Du bringst Ideen ein, um wiederkehrende Probleme effizienter zu lösen.

Skills

Kundenservice

Fehlerdiagnose

Windows Server/Client

Microsoft 365

VDI-Technologien

Firewalls Basics

Deutsch-Englisch-Kommunikation

Education

IT-Ausbildung

Weiterbildung im Support

Tools

Citrix

VMware Horizon

RDS

Job description

Unser Rocken Partner macht Business IT für KMU zum Erfolgsfaktor. Als spezialisierter IT-Dienstleister begleitet er Unternehmen bei der Digitalisierung – von der strategischen Beratung über die Migration bis zum operativen Betrieb. Das Portfolio umfasst Cloud-Lösungen, Cyber Security, Modern Workplace und IT-Infrastruktur. Die Ausrichtung ist klar: persönliche Betreuung, modulare Services und massgeschneiderte Konzepte, die auf die Bedürfnisse mittelständischer Betriebe zugeschnitten sind. Technologieoffenheit und ein innovativer Ansatz prägen die Arbeitsweise. Kurze Wege, direkte Kommunikation und ein Team, das Verantwortung übernimmt, schaffen ein Umfeld, in dem Ideen wachsen. Bereit, IT-Projekte mit echtem Mehrwert voranzutreiben? Dann bist du hier genau richtig – unser Rocken Partner sucht Verstärkung.

Verantwortung

• Du bist eine verlässliche Anlaufstelle für technische Fragen und koordinierst eingehende Supportanfragen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur passenden Lösung.
• Du bringst dich aktiv in den 1st- und 2nd-Level-Support ein und analysierst Störungen mit einem strukturierten, lösungsorientierten Vorgehen.
• Du unterstützt bei der Betreuung von Windows-Clients und -Servern sowie bei Anwendungen und Diensten aus dem Microsoft-365-Umfeld.
• Du hilfst mit, virtuelle Arbeitsplätze auf Basis von Citrix, VMware Horizon oder RDS zuverlässig bereitzustellen und auftretende Probleme zu untersuchen.
• Du bearbeitest technische Fragestellungen rund um Firewalls und unterstützt bei der Sicherstellung eines stabilen und geschützten IT-Betriebs.
• Du führst Wartungsarbeiten durch, überprüfst die Funktionsfähigkeit der Systeme und trägst dazu bei, technische Probleme frühzeitig zu erkennen.
• Du stimmst dich mit Kunden und internen Ansprechpersonen ab, erklärst technische Sachverhalte verständlich und sorgst für eine angenehme Supporterfahrung.
• Du bringst eigene Ideen ein, wie sich wiederkehrende Probleme effizienter lösen und Supportabläufe sinnvoll gestalten lassen.

Qualifikationen

• Du hast eine IT-Ausbildung, eine entsprechende Weiterbildung oder mehrjährige Erfahrung im Support und möchtest dein technisches Wissen praktisch einsetzen.
• Du bist mit Microsoft Windows Server und Client sowie Microsoft 365 vertraut.
• Du verfügst über Kenntnisse in VDI-Technologien wie Citrix, VMware Horizon oder RDS oder bist motiviert, dich in diesen Bereich zu vertiefen.
• Du bringst idealerweise erste Erfahrung mit Firewalls und grundlegenden Themen der IT-Infrastruktur mit.
• Du gehst Herausforderungen analytisch an, arbeitest zuverlässig und findest gerne Lösungen, statt dich mit Problemen zufriedenzugeben.
• Du verstehst dich als Dienstleister und legst Wert darauf, dass Kunden sich fachlich und menschlich gut betreut fühlen.
• Du kommunizierst offen, arbeitest gerne mit unterschiedlichen Menschen zusammen und kannst technische Inhalte verständlich vermitteln.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits

• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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