IT-Support

ICM Image & Concepts Management AG; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

ICM Image & Concepts Management AG sucht eine/n IT-Supporter im Bankenbereich zur Analyse und Behebung von Störungen, Verwaltung von Benutzerkonten sowie Betreuung der M365 Cloud Plattform. Sie arbeiten eng mit Endkunden, dem 2nd Level Support und externen Dienstleistern zusammen und unterstützen operative Bankensysteme.

Sie bringen mehrjährige Banken-Erfahrung, Kenntnisse in Client-Engineering und MS-Umgebungen mit (Teams, Entra ID) und arbeiten vor Ort in Zürich in einem wechselnden

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter im Bankenbereich.
• Erfahrung im Client-Engineering / Endgeräte-Management.
• Versiert in Microsoft-Umgebungen, Erfahrung mit M365 (z.B. Teams, Entra ID) ist ein starkes Plus.
• Supportprozessverständnis (Incident- und Problem-Management, Ticketing, Dokumentation).
• Sehr gute Analysefähigkeiten, Erfahrung im Beheben von Soft- und Hardwareproblemen.
• Sorgfältige Arbeitsweise in regulierten Umgebungen (Berechtigungen, Changes, Security).
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse willkommen.
• Bereitschaft vor Ort zu arbeiten und Schichtdienst mitzutragen.
• Ausgeprägt dienstleistungs-, team- und qualitätsorientiert mit sehr guten Umgangsformen.
• Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit.
• Hohe Lernbereitschaft und Wille, sich neues Wissen anzueignen.
• Präzise, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Diskretion und Sicherheitsbewusstsein im Umgang mit vertraulichen Daten.
• Eigeninitiative sowie Fähigkeit, Prioritäten im Tagesgeschäft zu setzen.

Responsibilities

• Analysieren und Beheben von Störungen (1st-Level-Support), Administration von Benutzerkonten
• Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der M365 Cloud Plattform
• Technischer Applikationssupport für Handels- und Finanzapplikationen
• Koordination mit Endkunden, dem 2nd Level Support, externen Lieferanten und Dienstleistern
• Operative Tätigkeiten am Bankensystem und dessen Umsysteme
• Administration, Koordination und Management von Assets (Clients und Peripheriegeräte)
• Zentralisiertes Beschaffungswesen inkl. Lizenzverwaltung
• Schulung und Instruktion von Mitarbeitenden
• Punktuelle Mitarbeit in IT-Projekten

Skills

IT-Support

Banking

Client Engineering

M365 Erfahrung

Incident-Management

Ticketing

Dokumentation

Analysefähigkeiten

Fehlerbehebung

Sicherheitsbewusstsein

Deutsch – fließend

Englischkenntnisse

Schichtbereitschaft

Teamorientierung

Koordinationsfähigkeit

Eigeninitiative

Tools

M365 Suite

Entra ID

Teams

Microsoft 365 Administration

Job description

Aufgaben

• Analysieren und Beheben von Störungen (1st-Level-Support), Administration von Benutzerkonten
• Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der M365 Cloud Plattform
• Technischer Applikationssupport für Handels- und Finanzapplikationen
• Koordination mit Endkunden, dem 2nd Level Support, externen Lieferanten und Dienstleistern
• Operative Tätigkeiten am Bankensystem und dessen Umsysteme
• Administration, Koordination und Management von Assets (Clients und Peripheriegeräte)
• Zentralisiertes Beschaffungswesen inkl. Lizenzverwaltung
• Schulung und Instruktion von Mitarbeitenden
• Punktuelle Mitarbeit in IT-Projekten

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter innerhalb einer Bank
• Erfahrung im Client Engineering / Endgeräte-Management
• Versiert in Microsoft-Umgebungen, Erfahrung mit M365 (z.b. Teams, Entra ID) ist ein starkes Plus
• Supportprozessverständnis (Incident- und Problem-Management, Ticketing, Dokumentation)
• Sehr gute Analysefähigkeiten, Erfahrung im Beheben von Soft- und Hardwareproblemen
• Sorgfältige Arbeitsweise in regulierten Umgebungen (Berechtigungen, Changes, Security)
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus, Englischkenntnisse werden als wertvolle Ergänzung geschätzt
• Bereitschaft vor Ort zu Arbeiten und einen wechselnden Schichtplan mitzutragen
• Ausgeprägt dienstleistungs-, team- und qualitätsorientiert mit sehr guten Umgangsformen
• Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
• Hohe Lernbereitschaft und den Willen sich neues Wissen anzueignen
• Präzise, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Diskretion und ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein im Umgang mit vertraulichen Daten
• Eigeninitiative sowie die Fähigkeit, Prioritäten im Tagesgeschäft richtig zu setzen