IT Service Desk & Workplace Engineer (m/w/d)

ROCKEN; Bern; Vor Ort; CHF 85.000 - 105.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gute Verkehrsanbindung

Marktgerechte Löhne

Modernes Büro

Interessante Projekte

Zusammenfassung

ROCKEN sucht am Standort Bern eine/n IT Service Desk & Workplace Engineer (m/w/d) zur Sicherstellung eines hochwertigen IT-Supports und zur Betreuung der Workplace-Umgebung inkl. Clients und Netzkomponenten. Sie arbeiten eigenständig an technischen Lösungen, unterstützen Identitäts- und Inventarprozesse und treiben ITSM-Optimierungen voran.

Sie bringen eine Informatikausbildung EFZ mit mehrjähriger Praxiserfahrung im Support bzw. IT-Operations mit und kommunizieren sicher auf Deutsch.

Qualifikationen

• Informatikausbildung EFZ mit mehrjähriger Praxiserfahrung im Support/Workplace/IT-Operations.
• Fundiertes technisches Verständnis in Client, Hardware, Software, Netzwerk und Benutzerverwaltung.
• Affinität für ITSM, Prozessoptimierung und Scripting; Bereitschaft zur Weiterentwicklung der IT-Services.
• Selbstständiger, lösungsorientierter Teamplayer mit hoher Kundenorientierung und guten Deutschkenntnissen.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hochwertigen IT-Supports und eigenständige Bearbeitung technischer Anliegen von Analyse bis Lösung.
• Engineering und Betreuung der Workplace-Umgebung inkl. Clients, mobiler Geräte, Software, Netzwerkkomponenten.
• Koordination komplexerer Supportfälle und Eskalationen sowie Verantwortung für Identity-, Access- und Inventarprozesse.
• Mitwirkung an Modernisierung der IT-Landschaft und Verbesserung von ITSM-Abläufen durch Automation

Kenntnisse

Informatikausbildung EFZ

IT-Support

ITSM

Scripting

Ausbildung

Informatik EFZ Ausbildung

Jobbeschreibung

IT Service Desk & Workplace Engineer (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Qualifikationen

• Informatikausbildung EFZ mit mehrjähriger Praxiserfahrung in einer Support-, Workplace- oder IT-Operations-Funktion
• Fundiertes technisches Verständnis in den Bereichen Client, Hardware, Software, Netzwerk und Benutzerverwaltung sowie Erfahrung mit strukturierten Supportprozessen
• Affinität für ITSM, Prozessoptimierung und Scripting sowie Motivation, über den klassischen Support hinaus Verantwortung für die Weiterentwicklung der IT-Services zu übernehmen
• Selbstständiger und lösungsorientierter Teamplayer mit hoher Kundenorientierung, ausgeprägter Kommunikationsstärke und sehr guten Deutschkenntnissen

Verantwortung

• Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen IT-Supports und eigenständige Bearbeitung technischer Anliegen von der ersten Analyse bis zur nachhaltigen Problemlösung
• Engineering und Betreuung der Workplace-Umgebung inklusive Clients, mobilen Geräten, Software, Netzwerkkomponenten und angrenzenden Schnittstellen
• Koordination komplexerer Supportfälle und Eskalationen sowie Verantwortung für Identity-, Access- und Inventarprozesse im operativen IT-Betrieb
• Mitarbeit an der Modernisierung der IT-Landschaft und aktive Verbesserung von ITSM-Abläufen, Dokumentationen und wiederkehrenden Tätigkeiten durch einfache Automatisierungen

Benefits

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Arbeitsort

Bern

Kontakt

Muqsit Bebou,
[phone]