ICT Operations & Support Specialist (m/w/d)

ROCKEN; Köniz; Vor Ort; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Verkehrsanbindung

Marktgerechte Löhne

Modernes Büro

Interessante Projekte

Zusammenfassung

ROCKEN in Köniz sucht einen ICT Operations & Support Specialist (m/w/d). Sie unterstützen Anwender in einer modernen ICT-Umgebung, bearbeiten Anfragen und sichern einen stabilen Betrieb von IT-Services.

Sie analysieren komplexe Störungen in Systemen, Netzwerken und Apps, koordinieren Eskalationen bis zur Lösung und begleiten Lifecycle-Administration von Workplace- und Mobile-Systemen. Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatiker EFZ-Ausbildung mit mehrjähriger ICT-Support-/IT-Operations-Erfahrung.
• Breites IT-Know-how und schnelle Fehleranalyse bei komplexen Störungen.
• Interesse an IT-Service-Management, Prozessverbesserung und Automatisierung; erste Scripting-Erfahrung vorhanden.
• Proaktive, serviceorientierte Persönlichkeit; gutes Auftreten und sicheres Deutsch; Französisch ist ein Plus

Aufgaben

• Stabiler, professioneller Anwendersupport in einer modernen ICT-Umgebung.
• Analyse komplexer Störungen in Systemen, Netzwerken, Apps und Schnittstellen; Eskalationen koordinieren.
• Administration von Benutzerzugängen und Berechtigungen; Lifecyle-Betreuung von Workplace- und Mobile-Systemen.
• Mitarbeit bei ICT-Einführungen sowie Optimierungen; Weiterentwicklung von Supportstandards und ITSM-Prozessen

Kenntnisse

ICT Support

Analytische Fähigkeiten

IT Service Management

Prozessoptimierung

Scripting-Erfahrung

Deutsch verlässlich

Ausbildung

Informatiker EFZ

Tools

Scripting

Jobbeschreibung

ICT Operations & Support Specialist (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ und mehrjährige Erfahrung in ICT Support, IT Operations oder einer vergleichbaren technischen Funktion
• Breites IT-Know-how und ausgeprägte Fähigkeit, technische Zusammenhänge schnell zu erfassen und auch komplexere Störungen systematisch zu analysieren
• Interesse an IT Service Management, Prozessverbesserung und Automatisierung sowie erste Erfahrung mit Scripting oder vergleichbaren technischen Hilfsmitteln
• Proaktive und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Servicequalität, professionellem Auftreten und stilsicherem Deutsch; Französisch ist ein Plus

Verantwortung

• Verantwortung für einen stabilen und professionellen Anwendersupport sowie Bearbeitung vielseitiger technischer Fragestellungen innerhalb einer modernen ICT-Umgebung
• Analyse anspruchsvoller System-, Netzwerk-, Applikations- und Schnittstellenstörungen sowie Koordination notwendiger Eskalationen bis zur vollständigen Lösung
• Administration von Benutzerzugängen und Berechtigungen sowie Betreuung des technischen Lifecycles von Workplace- und Mobile-Systemen
• Aktive Mitarbeit bei ICT-Einführungen und Optimierungsprojekten sowie Weiterentwicklung von Supportstandards, ITSM-Prozessen und automatisierten Arbeitsabläufen

Benefits

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Arbeitsort

Köniz

Kontakt

Muqsit Bebou,
[phone]