IT Service Desk Spezialist – First Level Support (m/w)

Landert Motoren AG; Bülach; Presencial; CHF 65 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Pensionskasse

Mitarbeiterrestaurant

Gratisparkplätze

Resumo da oferta

LANDERT Group AG in der Region Bülach sucht eine/n IT Service Desk Mitarbeiter/in. Sie übernehmen den First-Level-Support, nehmen Störungen und Änderungswünsche entgegen und unterstützen Anwender beim Einrichten von Arbeitsplätzen.

Zudem analysieren, beheben und dokumentieren Sie ICT-Probleme sowie das Pflegen der Wissensdatenbank. Sie arbeiten eng mit dem Second Level zusammen, wenden ITIL-Prozesse an und tragen so zu einer stabilen IT-Infrastruktur bei.

Qualificações

• Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikationen.
• Berufserfahrung im IT Service Desk- und IT Support-Umfeld.
• Gute Kenntnisse von Microsoft-basierten Client-/Serverumgebungen sowie MS Office.
• Sehr gute Englischkenntnisse und verhandlungssicheres Deutsch.

Responsabilidades

• Sicherstellung des First Level Supports für IT-Anwender.
• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon/ Fernwartung.
• Unterstützung der PC-Anwender beim Einrichten der Arbeitsplätze und Peripheriegeräte.
• Analysieren, beheben und dokumentieren ICT-Probleme.
• Pflegen der Wissensdatenbank und Führung des Hardware-Inventars.
• Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren der Tickets; Weitergabe an Second Level.
• Anwenden von ITIL-Prozessen, insb. Incident, Change und Request.
• Gute Teamarbeit und hohes Verantwortungsbewusstsein.

Conhecimentos

Teamplayer

ITIL-V3 Kenntnisse

Englisch (fließend)

Deutsch verhandlungssicher

Formação académica

Informatiker EFZ

Ferramentas

MS Office Suite

MS Windows Client/Server

Descrição da oferta de emprego

LANDERT Group AG in der Region Bülach sucht eine/n IT Service Desk Mitarbeiter/in. Sie übernehmen den First-Level-Support, nehmen Störungen und Änderungswünsche entgegen und unterstützen Anwender beim Einrichten von Arbeitsplätzen.

Zudem analysieren, beheben und dokumentieren Sie ICT-Probleme sowie das Pflegen der Wissensdatenbank. Sie arbeiten eng mit dem Second Level zusammen, wenden ITIL-Prozesse an und tragen so zu einer stabilen IT-Infrastruktur bei.