Global IT Service Desk Team Lead (ITIL)

LANDERT Group AG

Bülach

Vor Ort

CHF 110.000 - 150.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Gratisparkplatz

Eigenes Mitarbeiterrestaurant

Zusammenfassung

LANDERT Group AG in der Schweiz sucht eine dynamische und kundenorientierte Teamleaderin/Teamleader IT Service Desk (m/w) mit Verantwortung für den 1st Level Support und die gruppenübergreifende IT-Service-Desk-Strategie. Sie führen das Team, steuern Incident-, Request- und Change-Prozesse und arbeiten an der Weiterentwicklung der Service Desk Applikation auf Matrix42.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker HF, mehrjährige IT-Service-Desk‑Erfahrung und starke

Qualifikationen

Abgeschlossene HF-Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker.
Berufserfahrung im IT Service Desk oder Helpdesk.
Langjährige Erfahrung im IT-Service-Desk/Support.
ITIL-V3-Zertifizierung von Vorteil.

Aufgaben

Verantwortlich für reibungslosen IT Service Desk (1st Level) inkl. Support für Gruppengesellschaften.
Applikations- und Prozess-Management (Service Request, Incident, Problem, Change).
Personelle und fachliche Führung des zentralen IT Service Desk-Teams.
Projektleitung bei der Integration weiterer Gruppengesellschaften.
Störungsmeldungen, Änderungswünsche und Kundenanfragen bearbeiten.

Kenntnisse

Teamführung

ITIL-Prozesse

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikation

Ausbildung

Dipl. Wirtschaftsinformatiker HF

Tools

Matrix42

MS Office

Windows/Client-Server-Umgebungen

Jobbeschreibung