IT-Service Desk Specialist – Flexibles Arbeiten & Homeoffice

Ausgleichskasse des Kantons Bern; Bern; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Beitrag an Krankenkassenprämie

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice nach Absprache

Zusammenfassung

Ausgleichskasse des Kantons Bern sucht eine/n ICT-Supporter/in Service Desk (80–100%) in Bern zur Betreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei ICT-Anfragen und Störungen.

Zu den Aufgaben gehören Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatz-, Netzwerk- und Software-Systemen sowie Eskalationsmanagement und Dokumentation. Wir bieten eine sinnstiftende Tätigkeit in einem kollegialen Umfeld.

Qualifikationen

• Informatikerin oder Informatiker EFZ mit Affinität für IT-Service Management.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
• Begeisterungsfähige, kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit hoher Teamfähigkeit.
• Selbständige, verantwortungsbewusste und lüsungsorientierte Arbeitsweise.
• Stilsicheres münndliches und schriftliches Deutsch.
• Gute Françosische Kenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung und Support unserer Mitarbeitenden bei ICT-Anfragen und Störungen.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatz-, Netzwerk-, Software- und mobilen Systemen.
• Analyse und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Schnittstellenproblemen.
• Außer Überwachung und Koordination von Supportfällen inklusive Eskalationsmanagement.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsberechtigungen sowie ICT-Inventar.
• Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Betriebshilfsmitteln.
• Anwendung einfacher Skripts zur Optimierung des Arbeitsalltags.
• Mitarbeit bei der Evaluation, Einführung und Weiterentwicklung von ICT-Lösen.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der ITSM-Prozesslandschaft.

Kenntnisse

IT-Service Management

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

EFZ Informatiker/in

Ausbildung

Informatiker/in EFZ

Jobbeschreibung

Ausgleichskasse des Kantons Bern sucht eine/n ICT-Supporter/in Service Desk (80–100%) in Bern zur Betreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei ICT-Anfragen und Störungen.

Zu den Aufgaben gehören Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatz-, Netzwerk- und Software-Systemen sowie Eskalationsmanagement und Dokumentation. Wir bieten eine sinnstiftende Tätigkeit in einem kollegialen Umfeld.