IT Helpdesk Specialist (German) – Basel

Allgeier (Schweiz) AG

Basel

Vor Ort

CHF 65.000 - 82.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen

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Zusammenfassung

Allgeier (Schweiz) AG sucht eine ICT-Helpdesk-Mitarbeiterin bzw. einen ICT-Helpdesk-Mitarbeiter zur Unterstützung der Endanwender im 1st-Level-Support in Basel. Der Einsatz erfolgt zu 100% am Standort Basel.

Sie arbeiten eng mit Fachstellen zusammen, bearbeiten Störungsmeldungen und liefern klare Analysen für weitere Supportebenen. Deutschkenntnisse sind sehr gut erforderlich; die Position ist befristet im Projektdetail.

Qualifikationen

Mehrjährige Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketingsystem.
Analyse und Bearbeitung von Incidents im 1st Level, bis zur Lösung.
Erstellung qualifizierter Analysen und Fehlerbeschreibungen für 2nd/3rd Level.

Kenntnisse

Service Desk

IT-Support

Deutsch

Zuverlässigkeit

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